近日,一汽大眾探岳成為了大陸汽車投訴榜的“投訴王”車型,引起了不少車主的不滿,并對該車進行了集體投訴,
從一汽大眾探岳車主的投訴來看,主要有兩個投訴問題,主要因發動機內的顆粒捕捉器堵塞,導致油耗翻倍,不少車主平均油耗達20個,甚至有車主上到30個的平均油耗,在塞車期間最為明顯。基于這個原因,車輛有時還會出現加速無力,換擋頓挫、啟停功能失靈等情況,
有車主表示,主要是因為此款發動機沒能達到國6B排放標準,廠家為達到排放標準,加裝顆粒捕捉器,但每隔3000公里左右顆粒捕捉器就會出現堵塞,
經過了解后得知,廠家有兩種解決辦法。
一是讓車輛維持一定的高轉速行駛幾十分鐘,時速80公里以上,利用排氣的高溫,燃燒堵塞的顆粒。
另一種辦法是,在4S店中強行執行顆粒捕捉器再生操作。即車輛空擋原地3000轉左右,約30分鐘,讓800多℃的排氣溫度,來燃燒部分顆粒。
對此,也有車主向購車的4S店進行了問詢,但是4S工作人員的回應,也是讓車主感到頗為意外,
4S店的工作人員介紹,這個大眾車輛,如果發動機沒有問題的情況下,油耗出現異常增高的情況,與車主的駕駛習慣也有關系。而大眾探岳出現的顆粒捕捉器問題,只要是在質保范圍內,都可以來到4S店進行免費維修賠,
隨后,車主又進行質問,這個車輛在購買的時候,車輛的顆粒捕捉器容易出現問題,為什么不提前進行說明。
而4S店工作人員也很是經驗老道,對車主表示,一家4S店,誰會告訴你這個車輛容易出問題的地方呢。
對此,車主又表示,如果不愿意說出車輛容易出故障的問題,那么在保養的時候,比如可以提醒一下車輛要多跑下高速之類的,變相提醒車主注意顆粒捕捉器堵塞的問題,
4S店的工作人員又稱,車輛的說明手冊上都有這類問題的說明。車主稱,自己買車看這個手冊后,意識不到問題所在,現在又不能退車,
工作人員表示,現在汽車為了滿足國六排放標準,幾乎都會為其增加顆粒捕捉裝置,包括賓士、寶馬等車型。如果不安裝的話,很難通過尾氣排放測試,
目前,針對一汽大眾探岳顆粒捕捉器的故障問題,陸續不斷有車主進行維權投訴,一汽大眾方面,還沒有給出徹底的解決方案,對此,我們也會保持關注。