作為奇瑞旗下的子品牌,捷途汽車憑借著高性價比,以及高配置流,贏得了一大批消費者,旗下的多款車型均有著不錯的銷量表現。
但近日,在捷途當家車型X70 Plus的發布會上,捷途官方有宣傳與實車不符的嫌疑,引發熱議。
據澎湃新聞報道,有多位奇瑞捷途X70Plus天版車主反映,自己購買的車輛,發布會上廠家宣傳,配備有激光大燈、APA自動泊車系統、OMS乘務員自動檢測系統、L2.5級別的自動駕駛等13項配置,而實車配置均與之前的宣傳不符,
同時,有車主表示,已經找了律師,準備集體起訴。
5月10日,針對以上消息,捷途汽車官方發表聲明稱,表示由于工作人員的疏漏,在個別用戶購買車型的《機動車出廠合格證》備注欄錯誤勾選了激光大燈配置,接下來將免費為合格證錯誤的用戶加裝激光大燈或給予用戶相應的費用補償,
以下為公告原文:
對于近期有部分捷途用戶及個別媒體反饋”捷途X70PLUS存在虛假宣傳”的問題,我司對此高度重視,并第一時間成立了專項工作組進行調查,現將調查結果聲明如下:
捷途X70PLUS為產品系列(包含:雷、風、林、火、山、辰、星、地、天、武侯、孔明臥龍12個版型)以上版型均屬于我司向國家工信部申報公告的同一款產品。其中臥龍等版型上可以選擇激光大燈、APA自動泊車系統、人臉識別系統、車載微信等科技配置(可在各銷售渠道正常購買)。我司官方配置表及終端展示銷售過程中的配置均與實車一致,但在產品上市發布會中表述不夠嚴謹,引發用戶及媒體對不同版型車輛配置的誤解,我們深表歉意,我司將在依法合規的基礎上,加強內部管理,堅決杜絕此類事件再次發生,
經我司調查發現,由于工作人員的操作疏漏,在個別用戶購買的天版車型(非標配激光大燈)的《機動車出廠合格證》備注欄錯誤勾選了激光大燈配置,給部分用戶造成了困擾和誤解,對此我司表示誠摯的歉意,為表達我司誠意,我司將免費為合格證錯誤的用戶加裝激光大燈或給予用戶相應的費用補償,我司現已開通用戶專屬服務熱線(0553-2627213)并由專職客服主動聯系相關用戶,進行一對一服務,積極溝通解決用戶訴求,
捷途自成立以來,始終秉承“以用戶為中心”的服務理念,視產品質量及用戶體驗為生命線在此,也感謝各位用戶媒體和社會各界對捷途的監督我們也將以實際行動繼續為用戶帶來高品質產品以及放心、安心、用心的出行服務體驗。