新車不到一個月,就出現了變速箱漏油的情況。這樣的煩心事發生在誰身上,想必都會覺得糟心。
據媒體報道,西安市民翁女士今年4月11日,在浐灞新白云一汽大眾4S店花20余萬購置了一輛邁騰,但是新車才開了4000公里不到一個月,首次保養時就發現車輛底盤有漏油的情況,
對此,4S店解釋,可能是變速箱處的油封有些問題,需要拆卸變速箱檢測,但是,剛買不到一個月的新車就要拆,這讓翁女士難以接受。
據翁女士介紹,當時購車時考慮到大眾的口碑不錯,開了不到一個月,首次保養的時候,發現車輛底盤有大面積漏油痕跡,4S店也確認漏油非人為因素,表示將會免費維修,
不過翁女士對4S店的方案不同意,因為新車就漏油,還要拆車維修,很難接受,她提出的訴求是換車或者退車。顯而易見,4S店方面沒有同意。
另外,4S店的檢查記錄,上面顯示該車行駛了3969公里。經檢查變速箱和發動機接合處漏油,需要拆裝變速箱總成進一步檢查,客戶拒絕,
在5月8日,翁女士陪同媒體記者一同來到了4S店,一位售后負責人解釋稱,可能是變速箱外部的油封漏油。
同時,他也表示,維修不會拆解變速箱,但需要把變速箱整體抬出來才能檢查問題出在哪里了,而且4S店承諾,拆車過程可全程錄像由車主監督,不會將變速箱分解。
針對車主提出的賠償事宜,該負責人表示會根據檢查出的具體問題,向上級反映翁女士的賠償訴求。
目前,翁女士還在和4S店協商當中,對此,我們也將會保持關注,