為了進一步幫助乘客便捷購票，解決乘客對捷運線路不熟悉而出現的購票困難等問題。
日前，北京首都機場線、大興機場線七大捷運站點已全線開通語音購票，
據媒體報道，借助阿里達摩院研發的智能語音購票技術，乘客對著售票機說出模糊目的地，AI即可自動確定附近捷運站，并快速規劃最優換乘方案。
乘客選站所需時間，從平均15秒下降至1.6秒，購票體驗大大提升。
據介紹，許多初次到達北京的外地乘客和老年乘客，面對“復雜”的路線，往往不知道目的地對應的捷運站，或者對App不熟悉，查車站、購票付款等操作耽誤較長時間，
而現在，僅需對著售票機說你要去的目的地，售票機就能在幾秒內完成購票，據悉，為方便各類乘客，機器支持現金和支付寶掃碼支付。
據了解，新一代語音購票系統由螞蟻金服、達摩院、高德地圖、北京如易行科技公司聯合部署，未來或將在北京更多捷運站應用。
目前，阿里語音AI已入駐北京、上海、哈爾濱、南京、徐州、石家莊等城市捷運，在一些城市，AI除幫助乘客購票外，還承擔了智能客服的工作，可通過語音交互隨時回應乘客問詢。
