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隨著外賣向年輕人生活的縱深處發展,一個熟悉又陌生的概念“佐餐”被重新挖掘出來。
從字面意思就很好理解,佐餐即餐食的輔佐,也就是下飯、拌飯、一起吃可以讓用餐更享受的食物。在餐飲和食品市場上,佐餐一般指的是商家制作的可以當做菜的食品,如鹵味、拌菜、醬菜等,配合消費者自己做的菜一起吃,以此來豐富餐桌。
在標準化食品范疇層面,提起佐餐,我們直覺上第一個想到的就是老干媽辣椒醬和涪陵榨菜,這是大陸佐餐食品上最有影響力的兩個品牌,同時也是辣椒醬、榨菜這兩個行業的最大市場占有者。在其幾十年的市場培育下,大陸消費者對吃飯拌醬、榨菜送粥這樣的飲食方式早已經成了習慣。
不過,巨大的市場總會有新的玩家出來,當老干媽已經走出國門并征服了不少外國友人的同時,大陸新的辣醬品牌也不斷涌出,而最近幾年的這一波則開拓出了“外賣+辣醬”的渠道思路,相關品牌開始用網路新通路占據優勢地位。
✔既是場景也是渠道,外賣賦予了佐餐食品新的生命力
辣醬是家庭餐桌常備,在餐飲店里也是幾乎桌桌都有的標配。在家庭和堂食的場景下,作為佐餐食物,辣醬有“辣、酸、香”這三種刺激味蕾和食欲的口味,且無論南北方都有廣泛的接受度,
唯獨外賣場景還沒有滲透。不可能把整瓶辣椒醬當做產品放在菜單中,更少有顧客通過外賣點一瓶拌飯醬,但是,外賣中比例最高、復購率最高的當屬簡餐、快餐,這類餐品尤其需要醬料來增加口味,
與此同時,在消費市場雖然有新的辣椒醬品牌出來,但是都會面臨一個“老干媽難題”:如果價格比老干媽貴就賣不出去,如果價格比老干媽便宜就會虧本,這背后問題根源則在于:和老干媽這樣幾十年的品牌相比,渠道覆蓋能力遠不能及,
外賣場景缺少佐餐辣醬,新辣醬品牌缺少銷售渠道,兩者一旦結合就成了新入局者最好的突圍方式,
2016年創立的虎邦辣醬最終決定把堂食和家庭用餐場景都舍棄,轉而來聚焦外賣場景。這么做在當時風險很大,前景不夠明朗,但在市場的推力和壓力共同作用下,這成了一種必然要去嘗試的方向。
外賣對于佐餐辣醬,確切說不單單是一種“渠道”而更多是一種“場景”,所以它距離消費者更近了,不只是銷售到餐飲商家就結束,而是能夠跟顧客產生更直接的關聯,可以更快地了解消費者對產品的認知。
所以,佐餐品牌首先要和餐飲外賣商戶形成深度的合作關系、形成“強連接”,前提是能夠解決餐飲商戶在服務顧客、提升效益方面的剛需,
首先要解決的是規格問題,小份包裝的辣醬更符合一人食場景,餐飲店不必自己分裝、打包,可直接將一人份的成品和外賣一起裝袋,
其次是口味搭配問題。同樣是辣椒醬,能夠提供多種口味,搭配不同的食物有不同的味道組合,而顧客也能夠根據自己的喜好選擇,
再次是價格問題,小包裝佐餐辣醬的定價不高,多在3到5元之間,讓顧客選擇時沒有壓力,同時商家還能有一定利潤率,
最后是體驗感,個性化的包裝風格可以營造出驚喜感,為顧客提供用餐樂趣,提升顧客對餐品的品質感和好評率,
佐餐產品不僅僅是外賣的點綴,必須要能夠成為給外賣賦能的元素,這樣才可以和外賣市場長期合作發展,
在筷玩思維(www.kwthink.cn)看來,外賣是場景也是渠道,佐餐品牌同樣也需要選擇適合的餐飲品牌來合作,選擇標準首先就是是否能夠為自己帶來流量。可以看到,無論是虎邦辣醬還是佐大獅,這兩者都選擇了和知名外賣品牌一起合作,佐餐品牌通常的模式是與外賣行業中居前位的200多家連鎖品牌商戶建立長期戰略合作,這樣就可以覆蓋到上萬家品牌餐飲商戶。
2016年,大陸的外賣銷售額突破了1600億;2017年,外賣市場突破了3000億;2018年外賣交易規模達4415億;2019年大陸外賣行業交易金額是6035億元,外賣用戶規模近 4.16億人……
在這樣一個體量大、增長快、具有趨勢紅利的市場,很多商業體都在挖空心思如何切入進來分享紅利,佐餐食品與外賣的天然契合,讓它們成為近幾年最火熱的商業現象——佐大獅已經拿到了融資,虎邦辣醬的銷售額也直逼億元大關,
✔透過案例看新網紅時代下的辣醬佐餐新打法
既然生長在這樣的市場環境下,新辣醬們就有著不同的市場打法。
外賣的經營本身就注重流量,佐餐辣醬作為產品的一部分,也要具備流量的吸引力。可以看到,最熱門的佐餐食品都會以“網紅食品”的樣貌呈現給目標顧客群體,
2017年,虎邦辣醬在餓了么、美團兩大外賣平臺上推出15g、30g和50g的小包裝產品,以“外賣標配”、“湊單神器”的角色直面市場。之后又聯合當紅主播李佳琪等通過網路直播進行“帶貨”宣傳,
巨大的流量讓其迅速走紅后,虎邦辣醬又在“十一”國慶期間國慶獻禮片《大陸機長》、《攀登者》的觀影現場LOGO露出,還聯合克明面業推出《辣品潮面》產品,
外賣平臺每天的接單量基本在幾千萬單以上,新零售覆蓋的也更多是以90后、00后為主的新生代人群,但是單純的露出是不夠的,還要“精彩地露出”才可吸引到關注,這時候,顏值和話題性、個性化的表達就是關鍵了。
如虎邦辣醬在去年國慶期間推出的辣品潮面限量聯名禮盒,其在外觀設計上以大陸紅為底色,以手繪的刀馬旦圖案為主,輔以仙鶴祥云,虎邦辣醬定位的就是時下最吸睛的國潮風。
不過,如今的網紅商品不僅僅是要好看這么表面,內里也要有內容、有故事。獲得融資的佐大獅,首先就在產品本身上做功夫,牛魔王辣醬、魚干辣醬都是網路上被“吹爆”的產品,而在品牌故事里,其也在重復講述:佐大獅美食家團隊成員包括《舌尖上的大陸》、《大陸味道》等欄目的美食顧問,美食評論家董克平也是佐大獅的“首席美食官”;美食家團隊會去到全國各地去尋找好味道產品并拿到配方,將配方工業化后量產,
這種在顧客心智上的攻破更有力量,同樣是吃辣椒醬,一小份、幾塊錢就可以得到比過往全新的體驗,在顧客端自然就會更容易形成自發的傳播力量,
外賣平臺提高曝光率、強化曝光記憶點,這些不僅是要增加在外賣渠道的銷售量,從長遠角度看也是打造品牌,讓產品在其它渠道得到認可。
✔新老品牌探索不止步,佐餐市場未來會如何發展?
在多變的互聯網時代里,無論新老行業都需要擁抱變化,這樣才能夠獲得持續發展,
佐餐市場其實一直都在,新的入局者在拓展新打法的同時,原來的“大佬”們也沒有停下腳步,
“涪陵榨菜”這個大陸佐餐開味菜行業的龍頭公司,早已是上市企業,而在占據消費者對低價佐餐開味菜的品牌認知后,其又在消費降級的社會浪潮下開始了高速成長,潛力勢不可擋。
首先是拓展產品矩陣。以榨菜為統領,泡菜、蘿卜干、海帶絲、榨菜醬油、醬菜……僅僅是榨菜,其就有清淡、醬香、微辣、麻辣、酸辣、碎米、爽脆等多種口味,漸漸去掉了低端、粗制濫造的印象,在佐餐開胃菜的領域里橫向擴展,在老百姓的餐桌上持續活躍,
豐富的SKU加上多年搭建的下沉充分的銷售網路,讓這個佐餐食品企業業績持續走高,而與此同時,涪陵榨菜還在拓展新的渠道,因為即使已經在商超、便利店、普通零售網點等傳統銷售渠道經營耕耘很久,但競爭仍舊激烈,成本依然很高,
于是,企業把目光放在了“天上”——航空飛機餐佐餐開始成為新的市場。很多人都有經歷過食不知味的航空餐,一些敏銳的航空公司會安排空姐拿著一瓶豆豉辣椒醬分給客人,這個方式很受歡迎。
四川品牌“郫縣豆瓣”不久后就開發出“郫縣豆豉香菇醬”作為佐餐食品供應給川航,同時還在川航上播放自己的宣傳片,乘客在飛機視訊頭片、川航雜志、川航頭等艙休息室廣告機媒體等地方都能看到郫縣豆瓣的廣告,以此來不斷地強化品牌印象,
無獨有偶,海南航空隨餐發放的則是海南產的黃燈籠辣椒醬。航空餐的渠道也有同樣的特點:顧客在品嘗過后對產品滿意會回到實體店或者到線上主動“找貨”,航空餐為品牌和產品提供了一個絕好的展示舞臺。再比如貴州苗姑娘“袋裝精制油辣椒”就已成為首都航空、南方航空、西南航空、重慶航空等多家航空公司配餐產品中的亮點,而苗姑娘也在線上官方旗艦店打出了“航空油辣椒”的標簽為自己做背書,
生活方式的極大豐富、消費場景的多元化,讓對渠道的探索成了企業必做的嘗試。
✔結語
佐餐食品在顧客每一餐中的消耗量小,但是味道可以有強烈的沖擊力,每餐都會選擇。這一點不僅是佐餐小食,飲料也同樣具備佐餐屬性。例如百事可樂,就會在其廣告和營銷活動中強調佐餐功能,其已連續舉辦了對味火鍋節、百事龍蝦節,在佐餐場景上強化自己和火鍋、小龍蝦這樣不同餐飲品類的“CP感”,
相比之下,可口可樂則是與好搭檔麥當勞、漢堡王兩大快餐巨頭在美團平臺合作了互動領券、外賣優惠活動,以此來深化可樂與快餐場景的結合。
以佐餐、飲品為先行軍,佐餐食品品牌接下來的挑戰正是如何形成一個完整的佐餐閉環、創造出專屬于自身的美食世界。
無論是家庭用餐場景、外賣場景還是出行場景,這些都是要圍繞顧客吃一頓飯過程中的需求,如何吃的更可口、更豐富、更健康,而這將是一個持續增長的藍海市場。打造豐富的產品組合、增強和顧客的情感聯系,加之多渠道探索,將會是這一階段佐餐市場的主要目標和突破口,