鄭爽最后也沒明白，怎么做好自己的App

心理學中有“準社會交往”這個概念，用來描述媒介使用者與公眾人物的關系：一些媒體受眾會對公眾人物產生某種依戀，并發展出一種想象的人際交往關系。

粉絲和明星之間就是這樣，他們愛著偶像，認為自己了解偶像——但事實上，華晨宇孩子都兩歲了，粉絲們還被蒙在鼓里。

作者 | 予寒

編輯 | 園長

鄭爽的瓜已經不僅僅是簡單的娛樂新聞，還成了法制頻道和社會新聞的題材。代孕、棄養、借貸、官司，當玫瑰色的濾鏡摔碎，鄭張二人曾經的“愛情結晶”也分外尷尬。

兩人的“結晶”實際上有兩部分：代孕而生的兩個孩子,還有共同創建鄭爽粉絲專屬App“M77”，此時此刻，兩個孩子還滯留美國，“M77”也早已停止更新和服務，

“M77”商業運作上的失敗已被多次解讀，但我們還可以用另一種眼光看待這件事：在鄭張二人間，一直纏夾著看似隱形，實際不可忽視的一方——鄭爽數量龐大、戰斗力十足的粉絲，

粉絲才是M77的主要使用者和消費者，也是鄭爽星路上不可或缺的重要一環，

從“雪糕群”到“M77”

鄭爽對一件事異常執著，那就是做一個屬于自己的“自留地”，一款自己的明星App，

這背后的動機可能是她不再想給平臺交“保護費”，但是明面上她卻說，“想和粉絲們做朋友，一起聊聊家常，一起斗地主。”

鄭爽在綜藝《花花萬物》里的言論

2017年4月，她在自己的第一款App“雪糕群”內現身，這款App的內容提要就是：“把你們的一切交給小爽公主守護，同時也請你們守護好小爽公主，做親密無間的人。”粉絲們也踴躍回應，爭相下載。

但好景不長。

一方面，“雪糕群”的數據并不似鄭爽期待的那般樂觀，在離開微博這樣的大體量流量平臺后，即使鄭爽在App內相當活躍，互動量也遠不如前，這讓鄭爽很不滿意。

另一方面，從產品的角度來看，這款App也談不上合格：粉絲經常面臨著軟體運行不穩、難以登入的問題，而對鄭爽來說，她雖然斥資百萬來保證“雪糕群”的開發和運營，但幾乎找不到合適的變現渠道。

2018年年中，雪糕群停止運營，部分粉絲還反映，在里面充的錢無法退還。

用戶詢問“雪糕群”退款事宜

但粉絲很快給鄭爽找到了開脫的理由：“雪糕群”是外包給其他公司進行運營的，輪不到鄭爽負責，再加上這是粉圈私事，最后也無甚水花。

“雪糕群”停運的同時，鄭爽和張恒相識并成為情侶，兩人如膠似漆，張恒對鄭爽幾乎可以說百依百順，為了圓鄭爽的App夢，2018年末，兩人合辦公司，再次開發屬于鄭爽自己的社交軟體：鄭爽出錢，張恒出人出力，

2019年6月，App“M77”上線，而這次，鄭爽分享的不僅僅是她個人的生活，還有她和張恒的戀情。兩個人一度有一段很甜蜜的時光。

而對于這款APP的用戶——鄭爽粉絲來說，他們并不開心，他們的小爽和自己之間，平白多了一個“吃軟飯”、“長相不佳”的張恒，而且這個男人似乎還讓他們的小爽受了委屈：在兩人一起參與的節目《女兒們的戀愛》中，鄭爽頻頻黑臉，而張恒顯得難辭其咎，

粉絲們顯然偏向鄭爽。這也造成張恒從開始這段戀情時，就一直處在被謾罵的漩渦中。

2019年，隨著兩人戀情的終結，M77也停止運營，而粉絲絕大多數的惋惜和怒火，也依然是向張恒傾瀉，

這款因感情而生的App，最終也因感情流產。

這感情，既有張恒和鄭爽的感情，也有粉絲們那趨于獨占欲的愛意。

明星App：為了錢？還是為了愛？

事實上，明星運營個人App，以和粉絲“更近一點”的事情并不少見。

2010年，麥當娜就推出過個人App，賈斯汀·比伯，還推出了售價為人民幣6元的付費App。受這股風潮影響，當時大陸名人也紛紛效仿，董潔、林書豪、吳秀波等明星的團隊都曾經嘗試過運作個人App。但無一例外，它們的結果都不太理想，

最先開啟這股風潮的麥當娜，其App兩年內在安卓端下載量僅有十萬，林書豪的App“仁者無敵”里面，用戶評論基本為零，目前，這些App大都從應用商店下架。

事實上，明星很難有時間長期產出優質、高效的內容，大陸最早制作個人App的董潔，其產品周下載量一度破萬，但后期董潔不再更新，App也歸于寂靜。而諸如周邊、花絮等吸引粉絲的福利，個人App很難對其進行“壟斷”：能用微博微信看的東西，為什么一定要再下載一個App看？

如果不是骨灰級死忠粉，只為了關注一個明星就要專門下載一個App，性價比確實不高。

另一方面，明星App的失利固然有這類產品商業邏輯不合理的原因，但拋開商業模式，這類App的興衰，和粉絲與明星之間的感情是高度綁定的。

明星個人App要想商業盈利，就會和他的基本盤——粉絲起沖突，對粉絲來說，他們更多是為了看自己的偶像，和同好交流，而過多的商業行為，都會對App內部的討論氛圍造成損害，反而起到“趕客”的效果，

很多粉絲，出于對偶像的愛下載App，但粉絲在這個APP里想要的，也并不僅僅是例行公事的營業，而是期待著進一步的互動，期待的是偶像的“偏愛”，而這是大多數明星團隊沒有時間給的。

但往往明星團隊制作的App，也不僅僅想要粉絲的愛，而要更精準地導流變現，找到盈利與固粉之間的“平衡點”，讓一款明星App活下去，實在是太難了。

并非沒有成功的明星App，刺猬公社（ID：ciweigongshe）發現，許嵩的App“Vae+”，一直保持著較高的評分和活躍度，有的粉絲已經連續簽到一千多天，

許嵩本人一直在這個App活躍著，保持每月三到四條的更新頻率，最新一條動態，是2020年1月16日，

“Vae+”的首頁

每一條動態下，都會有粉絲催更“小八”（許嵩的第八張專輯），也會有顯微鏡女孩發現有藥片入鏡，殷殷叮囑偶像一定要注意身體。

此外，APP內的氛圍也相當溫馨，在廣場上，大家討論的也并不僅僅是明星相關，而是更多日常的話題，很多人將自己的日常生活感想在這里分享。

一位簽到1200多天的粉絲“言午嵩叫我來巡山”告訴我們，她從2011年開始喜歡許嵩，2017年在許嵩演唱會上下載了這個App，幾乎將它作為分享情緒的樹洞，每天睡前都要刷一刷，她坦言：“Vae+已經取代了微博等社交軟體在我生活里的功能，”

在Vae+的廣場上，不僅是許嵩的各類資訊，更多的則是用戶們分享的日常：一頓飯、一場電影、一點牢騷……用戶之間會非常積極地相互評論、點贊，粉絲也會自發組織內部活動維持活躍度，但會在一些做數據等項目的召集下寫明：中考、聯考黨不得參與。

這位粉絲說，“Vae+”是許嵩自己出錢運營的，目前，這款App內部沒有任何廣告，也就是說，許嵩不會在這里獲得商業收入，但眾所周知，App的商業變現能力相當強，哪怕只是接一個開屏，收益都十分可觀。

“Vae+”內評論區的截圖

據App內用戶的發言，曾經“Vae+”也接過廣告，但一部分粉絲反映影響觀感，于是許嵩自己賠錢撤掉了廣告，到現在也沒有再接新的推廣。

“言午嵩叫我來巡山”堅定地說，“一個人能被人一直喜歡，一定是有原因的，”

但不是每個人都能有許嵩這樣的魄力。或者說，更多明星之所以想做個人App，并不是真的想和粉絲擁有屬于彼此的小天地，而是為了更精準地圈住流量，從而變現賺錢，

“還是想等你回來。”

回到鄭爽事件，鄭爽曾經在小號發微博稱“窮瘋了”，還自己留評論：“一人給我一塊我有70多萬，一人給我100我明天就去買房，扣完稅也夠了，”

鄭爽小號發言截圖

偶像號召一出，不少粉絲還真給鄭爽發了微博紅包，

鄭爽還感慨過，粉絲數量折不成現金，

但是粉絲對鄭爽的愛，可都是實打實地折算成了金錢，

在代孕棄養事件爆出以后，網上大部分都是討伐和批判，但仍然有一部分粉絲，堅定地捍衛著他們的偶像，有的人在貼吧寫下論證“代孕有理”的長篇大論，有人辱罵張恒不知好歹，也有一些人不愿與旁人爭辯，但還是會貼出鄭爽曾經的靚照，配字：“我相信小爽。”

百度貼吧“鄭爽吧”的部分帖子

而在這之前，這些粉絲已經為她披荊斬棘了無數次，

鄭爽承認整容后，就有了“真性情”這個標簽，而這是粉絲們最方便拿來為她解釋的點。鄭爽發飆，自扇耳光，仿佛也都有了解釋的理由。而鄭爽的每個前任，則都被粉絲冠上“渣男”的名號，被她單方面宣布分手的張翰，卻因一張吃牛肉面的自拍被粉絲斥責：“小爽這么瘦，你還有心情吃牛肉面？”

鄭爽曾經靠著自己的粉絲度過了無數次輿論風波，且一度因為其粉絲驚人的戰斗力，獲得了大量話題度和關注度。

而這一次，雖然粉絲們的戰斗力仍然令人嘆服，但她的粉絲也難救她了。

粉圈的內部邏輯，不是圈里的人通常都很難理解，但這不妨礙粉絲內部的自洽和粉絲對他們偶像的迷戀。

1956年，心理學家Horton和Wohl就在《精神病學》雜志上提出了“準社會交往”這一概念，用來描述媒介使用者與媒介人物的關系：某些大眾媒體的受眾，會對公眾人物產生某種依戀，并發展出一種想象的人際交往關系，因此他們會覺得，偶像也是生活的一部分，為偶像的一言一行辯護——但事實上，華晨宇孩子都兩歲了，粉絲們還被蒙在鼓里，

對那個被愛著的名人來說，他們往往很難對這種愛有“實感”，畢竟他面對的不是活生生的人，而是一種宏觀上的情緒，因此，大多數名人也只能摸索著表演“人設”，以維持著被愛，繼而營利。

粉絲們兼具著兩重屬性：一方面，他們是明星最主要是收入來源；一方面，他們為自己的偶像付出的不止有現金，還有“愛”。

鄭爽的萬千粉絲，是鄭爽每一任男友都需要面對的無形情敵，他們是保護鄭爽不受傷害，也可以不受懲罰的最強武器。

而鄭爽沉浸在粉絲為她構筑的幻覺中放飛自我，終于撞上了鐵壁。

此時，鄭爽的兩個App，“雪糕群”在安卓8.0版本已經無法下載，刺猬公社想注冊“M77”的賬號，也被提示注冊失敗。

1月20日晚上，國家廣播電視總局主管的重點刊物《廣電時評》在公眾號上發文，稱不會給鄭爽發聲露臉的機會，有消息稱，鄭爽參與的電視劇、出版過的書都會下架。

但就在1月19日，鄭爽被爆代孕的第二天，還有粉絲在那個涼了很多年的“雪糕群”App的應用商城評論區留言：

“還是想等你回來，”

END

(責任編輯：王倩楠_NBJS12706)

鄭爽