陳星認為老兵本身素質靠譜,說話都直來直去,從不繞彎,他喜歡這樣的工作氛圍。
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招聘會上,陳星的招人需求總比其他人多出一條:以上條件滿足,如果是退伍老兵優先錄取。
有人感到很奇怪,問為什么,招聘人員說:“我們老板就是退伍老兵,他有這個情結,” 遇到有當兵經歷的人,陳星很自然地好奇提問:你當過兵?哪年的兵?07年的?叫“班代”。陳星形容這是部隊里的特別語言和文化,只有當過兵的人才懂,
每年市里舉辦大型招聘會,公司都會提前和退役老兵事務所溝通,招聘時,除技術、財務這樣注重專業的員工外,招聘骨干銷售時,優先錄取退伍老兵。
陳星是安徽淮北一家無感停車服務公司的創始人,公司業務已覆蓋淮北超過80%的封閉停車場。令人吃驚的是,團隊大部分是退伍老兵出身,退伍老兵占據公司主要核心力量,現有13個員工中,7個都是退伍老兵,海陸空都有,
“你去入伍當兵吧”
在公司內部,老兵同事們常常互稱“班代”,陳星也喜歡被稱“班代”,這讓他覺得親切,但這僅限于在內部溝通使用,對外大家仍叫他“陳總”,客戶很少知道他們是退伍老兵出身,
其實陳星原本沒有想過當兵。但在父母要求下當了兵,退伍后順利在事業單位工作。但不安于一顆想折騰的心,7年后他從事業單位辭職創業,“內心不服輸吧,我就感覺年輕人就得折騰,你不折騰干嘛,等著混吃老死,那是以后的事。”陳星想,
陳星從小對電腦感興趣,12歲時,表姐問他有沒有QQ號,讓他去申請一個,加她好友,那是1998年,他還不知道QQ是什么,跑到家里跟父母報備后,就去了網咖。那時網咖的電腦全是白色的大腦袋臺式機,很多人坐著打電動。
當進入“網上沖浪”世界后,陳星不知不覺對這個新世界產生興趣。國中畢業后,父母考慮到他喜歡電腦,特意把他送到遙遠的山東青島某一職業學校學習計算機。他在那里讀電子資訊工程專業,這在當時還比較前沿,學校成立了一個項目工作室,他擔任組長,學得很有干勁,
自認為在學校混的好,感到前途一片光明,陳星想著畢業后就干這行,但他沒想到,父母早已暗暗在給他的未來做安排。
2003年暑假回家,父親突然跟他說,你去入伍當兵吧。陳星呆住了,心里很排斥,父親又跟他講了對他未來的人生規劃。
陳星的父親在事業單位工作,在安徽北方的一個縣城碭山,父輩在事業單位工作的,如果孩子有當兵經歷,單位就會對退伍人員進行安置,孩子退伍后就能進到自己曾經所在的單位工作,當時陳星的父親快要退休了,想讓他“子承父業”。
17歲的陳星不想去當兵,每天繼續去網咖鼓搗電腦,看似是無聲的反抗,但又是默默接受了,“家里人說,如果學習這個專業,出來能不能有一番好工作?最重要的不就是有個穩定工作?”他回憶。
2003年12月,陳星去當兵了,他進了部隊也混得挺好,專業和各類成績都名列前茅,拿了好幾個“標兵”稱號,
陳星在青島上學時的照片。圖源邊碼故事
陳星萌生在部隊多留三年的想法。但是父母反對,擔心為他留好的編制“遲則生變”,“萬一你幾年后回來以后沒有這個政策怎么辦?”父母問,
時間來到了2005年,拗不過父母,19歲時陳星退伍回家。“說句不好聽的,出來真是與社會脫節,什么都不知道,”
那時距離父母安排好的人生路線還有一兩年空閑期。
陳星打算利用這個時間搞點事做,正巧在合肥工作的哥哥告訴他,家樂福防損部門正在招聘“防損”——“防損”是“保安”的另一個稱呼,優先錄取從部隊退伍的人。
“我哥說,你可以在你閑置的一兩年,到社會上體驗體驗,畢竟脫離了兩年。”陳星認為哥哥說得有理,因為沒有從碭山到合肥的直達車,于是他帶著100元錢先坐火車到商丘,再從商丘轉車去了合肥,期待著見到形形色色的人和事兒,
現在的陳星和同事在工作間隙,圖源邊碼故事
第二天一早,陳星就去參加了家樂福招聘,面試順利通過,他每天站崗看進出商場、打卡上下班的人,晚上把顧客放錯位置的商品收集到推車里,再把推車放到中央過道里面,喊各科的工作人員把商品領回去,如果期間商品有破損,就進行登記,
7個月后,他辭職了。他自認已經了解了家樂福的工作流程,休息了一個月,便去了一家中餐廳,學習中餐服務,包括5寸骨碟、7寸骨碟、擺法……包廂的座位主次,主賓、副賓、副二陪、副三等等。用三個月學會所有知識后,他又跳槽到希爾頓工作。
本著體驗社會而非賺錢的想法,陳星認為自己在與社會的初次交手中學到了很多東西,甚至比他后來在事業單位工作7年學得還要多。
“你怎么想的,小孩都辭職了!”
在希爾頓待了幾個月,緊接著單位就開始通知他學習、培訓,沿著父母安排的路,他開始進入事業單位工作,
在面對未來的生存問題時,陳星壓抑了自我的叛逆,
那時他才21歲,已經在縣城過上了“朝九晚五”程式化生活。事業單位的工資并不高,每個月工資2500多元,加獎金補貼可達3000元至3500元,有五險一金。但人們羨慕其穩定性,“一杯茶、一張報紙過一天。”
可陳星不甘心,他需要不斷學習和吸收新東西,“留在事業單位什么也學不到,每天渾渾噩噩的消耗青春,”他想找點事做,“哪怕不成功,也不能天天在那種養老單位混吃等死。”
2012年5月,他接觸到轉賣POS機,從中看到很大利潤。沒多久,他就瞞著父母從已待了近7年的單位辭職,一開始不去上班,他找借口跟父母說因為領導不在或者跟同事換班,瞞了一個多月,父親的老同事給父親打電話說:“你怎么想的,小孩都辭職了!”父親立馬給他打電話,讓他趕緊滾回來。
父母非常生氣,讓他跪了一個下午,兩人輪流教育。“就講從2003年開始給我苦心經營,不就是給你圖個安穩。從一個穩定的工作辭職,還沒有結婚生子,以后怎么辦。”陳星知道很多人都爭著搶著想擁有這樣一份工作,
但沒想到,一個月后,陳星就通過賣POS機賺了3萬余元,他把掙來的錢往父母身邊一放,兩人就不說話了。
在這一場“父子戰爭”中,陳星贏了。
由于從小就在縣城長大,又在事業單位工作過,他在縣城也已經積攢了很多資源,僅過了半年,他就幾乎壟斷了縣城里70%的POS機買賣市場,
創業伊始,就很順利,陳星很高興。2013年時,一個大客戶要他開發票,于是他開始創立公司,那時他還是單槍匹馬,一人身兼數職,總經理、副總經理、財務等都要他來做。
2013年底,POS機銷售進行不下去了。由于銷售POS機屬于行業違規操作,一些人買了后鉆信用卡業務漏洞,用它來套現信用卡進行資金周轉,金融漏洞出現后,央行對POS機進行封殺。
大概是因為本身就對電子資訊工程感興趣,陳星很自然地把目光瞄準了當時剛興起的互聯網支付,那時支付寶才出現幾年,還沒有在縣城普及,他是縣城較早進入這一領域的,很快又做得風生水起。“當時沒有技術能力,也是找第三方來做的。”陳星自嘲,“說白了我們就是二道販子,”
陳星一直是單打獨斗,直到2015年,由于公司發展需要,商貿型公司開發票比較高,于是重新注冊公司,需要找合伙人,
作為退伍老兵,平時的人際網路大都是老兵。碭山的同年退伍老兵經常聚會,一個月大聚一次,關系好的也時常小聚,彼此聊聊生活工作,拉拉家常。
陳星把平時比較熟悉的幾個老兵拉到一起吃飯,聊合伙開公司的事,兩頓飯后,最終決定和李躍偉合伙注冊公司。
李躍偉生于1990年,從部隊退伍后跟陳星在同一家事業單位上班,工作了幾年,不喜歡,于是辭職準備創業,當時他還沒想好做什么,當陳星問他要不要加入時,他一口答應。他自認信得過陳星做事方式和人品,
2016年4月,云南昆明團建,圖源邊碼故事
一個月后,他們又跟碭山退伍女兵李琳琳聯系上,1991年出生的李琳琳也是退伍后在碭山事業單位工作,后來因戀愛結婚辭職去往淮北居住,干起了銷售,
考慮到碭山縣城小,發展有限,陳星便在淮北開了分公司,讓李琳琳負責開拓業務,她現在是公司銷售主管,到2016年年底,公司發展進入巔峰期,有40多個員工,當時淮北市90%的藥店支付交易都由他們提供服務。
“你不能亂,你一亂你整個軍心就亂了,”
2016年下半年和2017年上半年,支付行業近于飽和,陳星開始推電子會員卡,但那時不被市場認可,大家都說騙錢的,覺得不如實體卡拿著實在,后來他們又陸續做了一些微信周邊產品,比如搖一搖。那會陳星處于迷茫期,“沒有特別明確的發展方向,微信出來一個產品,就去跟這個產品,更沒有什么幾年規劃。”
2017年7月,他因機緣巧合認識一個銀行行長,對方問他能不能做無感停車,就是無感自動收費。
當時,微信“無感支付”停車場在大陸一二線城市遍地開花,車主只需通過行動電話一次綁定車牌并授權微信代扣,開通免密支付,此后,在出入該停車場時,即可實現免停車、免現金、免刷卡,車輛駛出停車場的時間可縮短至10-15秒。
對小城淮北的傳統停車場來說,這是一項變革性舉措,對陳星個人而言,無感停車也是一個全新領域。10月,他和李躍偉談了一晚上,兩人討論覺得,支付行業未來發展不大,但智慧停車是新領域,做得好,有整個淮北市的市場可供開發。
安裝無感停車設備的現場。圖源邊碼故事
兩人決定轉型。
“確定這個方向,我們就做,也別拖拖拉拉的。”陳星是個行動力極強的人。為了了解產品和軟體,他專門到深圳、北京、上海等大城市調研考察,“了解一個新產品,你要去摸,要去看廠商靠不靠譜,他的售后服務態度,價格,軟體開發能力等,我當時去深圳基本上一個月去五六趟,”
陳星的公司相當于充當中間媒介,需要給淮北市停車場尋找到適合的無感停車產品并進行安裝。彼時,無感停車在淮北市少有落地案例,
等“摸”完就到2018年了,春節一過,陳星慌了,過去幾個月,跑了好多城市,看了很多產品,卻依然感到無從下手,他沒有方向,不知道該怎么去干,看不到任何希望,
他坦誠是因為“全方面不懂”,“敲不開門”,他在支付領域熟,但在無感停車領域就是個學徒,“它的專業性特別強,那些產品你都不知道是干嘛的,哪個好?哪個差?別人有沒有蒙你?啥都不懂,”
這大半年,他經歷了創業以來最艱難的一段時間,從2017年10月到2018年8月,公司業務是0,業務增長也是0,天天都在吃老本,為了縮減公司成本,陳星決定裁員,最后只剩下5個人,包括他自己在內。
妻子發現他狀態不對,原本他每天下班回家都會洗衣做飯,打掃衛生,但那段時間一回家就癱在沙發上,干什么都沒勁,妻子開導說“沒事,公司最壞不就是倒了嘛,倒閉了以后大不了從頭再來。”
那陣子陳星一度感到差點崩潰,他甚至考慮把公司關了。每天走半小時去上班,路上晃晃悠悠,邊走邊想員工的工資怎么發,自己到底應該怎么辦,需要找誰,怎么找,到了公司,他又繼續找人,找事,搜產品。在員工和合伙人面前,他不表露擔心,還不斷告訴他們,公司是有前景的,一定要加油努力。“你不能亂,你一亂你整個軍心就亂套了,”
“他是個做事持久,很有韌性的人。”李躍偉評價說,李躍偉始終信任支持陳星,在后者忙著產品的事時,他分擔著處理公司其它的事。
三個月后終于出現轉機,6月,產品逐漸確定了。8月,陳星將第一個”微信無感停車“在淮北一家500平的停車場落地應用,這時他又遇到了新的典型難題:不會安裝設備。
第一次現場安裝,陳星帶著兩個技術員,只需把設備裝在停車場的進出口,讓設備自動掃描進出的車牌號,自動收費,結果裝不了。“就是不會裝,廠家語音哈拉指導你去裝,對方說的好多專業名詞,你都不知道是什么,但只能硬著頭皮上。”
當時客戶就站在一邊看著他安裝,陳星感到非常尷尬,合伙人李躍偉也站在一旁,不斷地給客戶上煙。最終,從上午十點多一直裝到下午四五點才弄好,“我的天哪,裝一下午,就真的是積攢了寶貴經驗,”他感慨,
第一次施工現場完成后的狀態,圖源邊碼故事
李琳琳形容,陳星是個非常注重總結經驗的人,犯過的錯不會讓它再出現第二次,之后熟悉了,每次安裝只需要一個半小時,現在,陳星不再親自去安裝設備,而是把它交給了專門的施工團隊,教會施工師傅如何安裝,
普通老兵的退路
陳星不是唯一一個創業退伍老兵,他知道還有比他做得更好的創業老兵,但這只是少數。
在安徽北部,入伍的人比南部多,除去像陳星這類可以“子承父業”的老兵外,還有很多老兵出自普通家庭,且來自農村,退伍后,他們很難找到工作。人們提到退伍老兵,通常只想到一條出路——保安或是安保,
陳星感覺這特別憋屈,他不希望退伍老兵只有當保安這一條路。這也是他優先招聘老兵的一個原因,“在我們力所能及的范圍下,盡可能給這些退伍老兵提供一個寬松的就業環境。”
淮北當地推廣無感支付停車,圖源邊碼故事
而在另一方面,陳星認為老兵本身素質靠譜,說話都直來直去,從不繞彎,他喜歡這樣的工作氛圍,不像過去在事業單位,領導說一句話,他要反復揣摩對方的意思,“怎么會是這樣說話?意圖在哪里?”
創業做了老板,陳星也還是以退伍老兵的角色來做人,
約客戶見面,從來不遲到,全都要提前到,行事作風上也是“令行禁止”。“我給你一個任務,你去跟我完成就可以了。我不看過程的,我只看結果。好就是好,不好就要受到懲罰,沒什么道理可講。”
陳星團隊與客戶開會。圖源邊碼故事
他還把極大的責任感也發揮到了創業中,他非常注重售后服務,客戶報修時,他要求員工三分鐘之內必須回應,重大問題半小時之內一定要到達現場。為此,公司在淮北市具有很大競爭優勢。
由己及人,陳星常常告訴員工要換個角度思考:“如果你用我的產品,出了問題,而且這個東西牽扯到錢的問題,你急不急?你去報修,半天沒人回應,你會認為這家公司不靠譜。”
如今,陳星的無感停車業務很快就占據了淮北市80%以上的封閉停車場,之前只靠人工管理時,停車場跑單嚴重,導致欠款將近六七百萬,現在通過無感停車,大大減少跑單,追回將近500多萬欠款。從2019年開始,公司已經有20%的毛利增長趨勢,2019年公司收入就維持到700萬,2020年公司收入則可能近1000萬了,
今年,他的目標是以淮北市為中心,把業務拓展到安徽其它城市,現在他正把原在碭山的總公司遷到合肥。當被問及未來期待時,陳星說:“想成為這個行業的領導者,”
END
(責任編輯:王倩楠_NBJS12706)
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