那些QQ上的年輕人

本報記者 任曉寧 實習生 曾路瑤 劉雨琪 北京報道

“阿絮，你為何還不休息？”

深夜12點，熱播劇《山河令》主角溫客行在QQ群里發出問題，周子舒發出省略號表示無語，兩人熱熱鬧鬧的一言一語，給這個5分鐘99+條群聊的語C群增添了熱度。不過，群里說話的人不是演員本人，而是兩個00后。他們有一個共同的圈子，叫語C，在QQ，有100萬語C玩家，

接到記者采訪電話前，郭倩廷剛剛以《明星大偵探》某角色的身份回復朋友QQ消息，朋友是另一個角色。在QQ上，她們習慣用角色的生活方式，度過自己的日常。

郭倩廷22歲，玩了8年語C，使用QQ的平均時長為每天5、6個小時左右，這幾年，QQ上語C圈的主力玩家，正從95后轉為00后，他們共同的特征是，始終是年輕人。

22歲的互聯網老產品QQ，成為當代年輕人獲取快樂的大本營，他們在QQ群追星，打開視訊上自習，充值厘米秀，擴列找同好，和好朋友QQ語音電話一打就是幾小時。他們覺得，QQ是年輕人的產品，微信是“你們中老年人才會用”。93年的阿蓉遇到一件令她啼笑生非的事情，前幾天在微信問她高中的表弟一件事，很久沒收到消息，后來發現，表弟在QQ上回復了她，

QQ的用戶數巔峰發生在2016年，當時有8.99億月活，此后持續下滑，根據騰訊去年最新一季財報，QQ月活躍用戶為6.17億，同比下滑5.5%，自從被微信取代了社交類排名第一的位置后，QQ發力點集中在年輕人身上，不過，年輕人終將長大，如何緩解年輕人流失問題，是QQ需要考量的重點，

沉迷QQ的人

每天一有空，大四學生劉毅就會在QQ群里和高中同學打語音電話，晚上5個小時休息時間，他4個小時都會泡在QQ里，在QQ，他是與微信截然不同的一個人，用他的話說，可以放飛自我，

劉毅22歲，使用QQ已經15年。他很少用微信，幾乎所有社交時間都給了QQ，只要一拿起行動電話，就會先看看QQ有沒有新消息。2021年春節過年，他在QQ和好朋友拜年。他覺得，自己不可能轉移到微信上。“這里有我的社交、我的娛樂，”被問到QQ對她意味著什么時，剛滿20歲的樊玙萱用很鄭重的語氣這樣說，對于她，QQ是另一個生活的地方，

2014年，樊玙萱第一次使用QQ，那時她剛擁有自己的行動電話，盡管微信已經火爆全國，但QQ是她們的主流產品，“我們學習課程通知都是在QQ上，”采訪的過程中，她還時不時地看自己的QQ消息，“最近小組作業都是在QQ群里討論完成的，”消息漫游記錄和文件的永久保存的功能，是她們小組選擇用QQ完成作業的原因。

為了方便和學生溝通，華中科技大學部輔導員李思銘也成為QQ忠實用戶，用她的話說，除了睡覺，其他時間都在用QQ，她也更喜歡QQ的群管理功能，在QQ里，思銘擔任管理員后可以全員禁言，也可以在學生詢問重復問題時，讓學生翻以前的哈拉記錄，“在微信里做不到禁言，很容易聊的亂七八糟，”作為老師，她會和學校同事用微信溝通，再把學校發布的通知用QQ發給學生，

艾媒咨詢CEO張毅曾用兩年時間和幾百個大陸小班導溝通，發現他們大都通過QQ和學生溝通，“QQ主要是有班級群，同班同學都在，孩子在家里寫作業時會互相溝通，這是天然剛性的需求，”

根據QQ在2019年發布的《00后在QQ：2019年后用戶社交行為數據報告》，00后是QQ上最活躍的群體，超過一半的QQ會員是00后，QQ空間每天發布的說說中，有67%來自00后，

年輕人眾多，也是QQ為之努力的方向。QQ是騰訊內部對創新容忍度最高的產品之一，QQ很注重招聘剛畢業的大學部生員工，因為他們更了解年輕人，騰訊QQ產品總監夏志勇告訴記者，部門有專門的用戶研究團隊，每周都會組織用研，保持與用戶的緊密溝通，幫助他們更好的了解年輕用戶訴求，

一位接近QQ團隊多年的人士說，在迎合年輕人喜好方面，QQ“玩命似的，把小孩喜歡的各種各樣功能全部都加上，”2020年，QQ上線“一起聽”、“一起看”、“一起派對”，提供行動電話端的屏幕共享，相比微信10年只更新8次大版本的速度，2020年的QQ每月更新一次，多的時候一個月能更新4次，

不用微信的人

微信最開始風靡的日子，劉毅是高中生，那時學校不允許用行動電話，他沒有注冊微信號，錯過了微信第一波引流高峰期。

在劉毅眼里，微信是一個生活服務的工具，可以用來買電影票、車票，支付的時候會使用，但不是社交產品。他和朋友聯系的工具，只有QQ，在QQ，他有幾百個好友，其中幾十個人會長聊，七八個人每天都哈拉，“是一個放松的地方，很開心的”。在微信，他的好友是長途車司機、商店老板、快遞員，以及父母等長輩。“微信設計有點反人性，”他向記者吐槽。QQ可以直接登入電腦版，微信需要用行動電話掃描。QQ哈拉文件保存的年限長，微信只能保存7天。QQ可以發送幾G的文件，微信只能發幾十M的。QQ里點擊“擴列”就能搜到和自己相同喜好的同好，微信只能添加認識的或別人推薦的人。QQ語音通話不會被突然打進的電話打斷，微信語音通話會。QQ視訊有美顏效果，里面的自己會更好看一些，微信無法美顏，微信的官方表情包小黃臉被年輕人視為QQ里的“國際三禁”之一，在QQ，他們更喜歡使用自己編輯過的表情，

而且，微信里有長輩，年輕人說話、發朋友圈時總需要思考一下合適不合適，在QQ，可以完全“放飛自我”。

“現在家長都集中在微信群里，年輕小孩會有意識的，跟家長形成一個相對平行的，家長不太容易觀察到的社交空間，”社科院社會發展戰略研究院研究員田豐告訴記者，這是年輕人更愿意選擇QQ的一個重要原因。他長期觀察年輕人，從95后觀察到了10后，發現了年輕人的一些共性，

今年春節前夕，微信更新8.0版，被視為“QQ化”了，在微信公開課上，張小龍特意提到的炸彈炸屏功能，QQ早就有了。張小龍執掌的微信更新速度與QQ截然不同，在QQ上早已實現的語音中斷后續聽功能，微信用戶呼喚許久，直到現在也沒有實現，“一個是生活，一個是娛樂，他倆是完全不同的東西，”劉毅對記者說，微信和QQ有不一樣的受眾，即使同為社交產品，但二者完全不一樣。

有人正轉移陣地

雖然自己仍是QQ忠實用戶，不過，劉毅宿舍里，一些人的社交習慣已經轉移到微信上，

“這個年齡段，我們這些用QQ的算是‘遺民’了，”劉毅說，和同齡人相比，自己其實有些另類，

記者采訪過程中發現，22歲是一個重要分水嶺。22歲以下，年輕人主要社交經歷還在QQ上，22歲之后，會逐漸轉移到微信，22歲這一年，大學部生即將畢業，開始實習，進入工作狀態，他們隨之轉移到微信，

即將大學部畢業的張笑就是這群人之一，用了11年QQ，他今年選擇放棄它，“大陸小時很喜歡QQ上浮夸的東西，”他告訴記者，那時候，除了QQ，沒有其他可以玩的樂趣，同學之間會用各自的QQ相互比較。而現在，張笑會覺得在QQ里的充值和裝扮是浪費時間，在畢業季，他們不再有閑情逸致“窺探”別人的生活，更不會關注空間裝扮。

對于喜歡QQ的年輕人，功能齊全是優點。但對于即將成為社會人的年輕人，“QQ感覺很復雜，”厘米秀、哈拉氣泡、哈拉機器人、匿名模式等，讓學業和工作壓力巨大的張笑最近感到煩躁，“這些功能都太多余了。”同樣大四的周惟承認QQ群功能的強大，但他現在更偏愛于操作簡單的微信，“我們班同學都是這種感覺”。

QQ沒有公布過年輕人流失比例，上述接近QQ團隊的人士告訴記者，QQ的用戶粘性在大學部生進入工作后是急劇下降的，“數據非常恐怖，就是活躍度下降的程度非常大。”

2015年，微信月活躍度第一次超過了QQ，2016年第二季度，QQ月活躍用戶數達到8.99億的巔峰，此后持續下滑。微信誕生后，QQ曾經作為引流工具，一度放緩了移動QQ的更新，卻導致用戶大量流失。目前QQ的用戶活躍密碼是年輕人，但年輕人終將長大，如何解決年輕人流失問題，上述人士認為，是QQ需要解決的難題。

總有人正年輕

從2012年到2021年，郭倩廷已經成為QQ語C圈的“老人”。近幾年，語C圈子里的主要玩家，正在從95后變為05后，“現在加群都是02往后的，甚至有06、07的，”她有些感慨。

2006年出生的曾娛菲，用了6年QQ，她主要用QQ追星，有幾個QQ小號，爸爸媽媽阿公阿么的行動電話號都用上了。記者采訪時，她剛剛回了一些消息，還發了一條說說，記錄了一件尷尬的事。

由于平時學習壓力大，曾娛菲主要在放假或休息時玩QQ，去年她喜歡上了蔡徐坤，用QQ加了不少粉絲好友。曾娛菲還用自己的QQ小號加入了“蔡徐坤黑粉群”，每天在黑粉群的時間比在粉絲群呆的還久，她小心翼翼的瀏覽著黑粉的言論，強忍著憤怒，把這些言論全部截圖保存，實時分享到粉絲群，“在家人群里，我們會瘋狂的吐槽”。家人群是曾娛菲對粉絲群的稱呼，他們是彼此最親密的朋友，

她告訴記者，QQ上有很多的追星群，這在學生群體中是普遍存在的，她的同學們也都很喜歡QQ，他們還會經常“擴列”，點擊擴列按鈕后，QQ會主動推送有相同喜好的好友，

樊玙萱曾加過一個“陽光家族官方群”的QQ群，里邊都是年齡不等的小朋友，國中及以下，國小生很多，這些小朋友很活躍，有一次，群里談到概率問題，樊玙萱去群里發言，結果被國小生杠到啞口無言。

“在孩子的世界里，他們同學、同輩是一個彼此認同的群體，會口口相傳自己使用的產品，”田豐告訴記者，這是QQ在年輕人群體中能夠流行的原因之一。有數據統計，國小四年級之后能夠觸網的小孩幾乎100%，“現在線上社交太便利了，”與70后、80后小時候沒有網路，習慣面對面的現場社交不同，00后以及更小的小孩，下課放學后就被家長領回家了，彼此互動的時間減少。但小孩也需要和同齡人互動，這種互動對他們來說更有趣，更好玩，

“他們的社交需求其實更大了，”田豐說，

QQ的未來

對于年輕人的看重，不僅僅是QQ，微博、陌陌、soul等專注年輕人的社交軟體出現，有段時間風頭甚至蓋過了QQ和微信，但在社交的戰場上，目前依然沒人能撼動騰訊的地位。

郭倩廷玩語C初期，主要在微博，現在語C也有專門的APP名人朋友圈，但她們還是更喜歡用QQ玩，“所有在其他平臺玩得好的人，玩到最后大家關系熟悉了，還是會回到QQ上哈拉，”她覺得，QQ更加綜合。

正在上大二的樊玙萱曾經想下載soul，但當時軟體曝出負面新聞，就放棄了。她選擇QQ的原因是，對比其他產品，QQ是個大廠的產品，有安全保障，比小公司更讓人信服。

田豐給出了另一個角度的答案，他作為父親，會同意小孩用QQ，但如果看到孩子用陌陌，那就肯定“急眼”了。父母輩曾經用過QQ，有天然的優勢。

“最近幾年熱門的年輕人產品，有知乎、小紅書、微博，都不是為14、15歲以下年輕人設計的，他們在里面不占主流。但QQ仍保持著讓成年人看不懂的屬性，”張毅告訴記者，社交產品盈利很難，更何況青少年消費價值低，支付能力不足，內容監管存在一定風險，平臺責任大，“都想陪孩子長大，但需要有能力去陪，目前還只有騰訊有這樣的資本，”

不過，QQ也有危機。當下國小生之間，正在流行用小天才手表碰一碰交友，抓住更小用戶的小天才會不會取代QQ？根據張毅的觀察，可能性不算大，“國中生會覺得小天才很幼稚，國小生則是沒辦法，因為父母讓用。”據記者了解，騰訊也已經推出QQ手表，在去年上市。

“我們會特別考慮為12歲以下的兒童提供對應的服務能力，”夏志勇告訴記者，QQ已經在2020年上線了青少年模式，同時產品也會提供更多益智的游戲，家長與孩子之間發的消息都會自動帶上拼音，這些服務再搭配硬件手表，就是兒童化服務的有機組合，

時至2021年，QQ已經22歲，在當下的騰訊體系里，它已經不是最重要的產品，不過，對于騰訊而言，QQ仍是不可缺失的一環。

“它扮演拱衛江山的角色，雖然直接力量不如微信，但對騰訊而言，能抓住用戶的未來，防御競爭對手偷襲，抵擋競品的競爭，QQ發揮了重大作用，”張毅認為，即使用戶仍在下滑，但只要騰訊存在，QQ就不會消失。

大學部畢業6年后，阿蓉已經很少用QQ了，兩個月前，她再次登上了QQ，打開了QQ空間，曾經來來往往的好友銷聲匿跡，但痕跡還在，她翻了翻以前保存的照片和好友留言，感到非主流且幼稚，不過，她依然很懷念，“都是我青春時期的回憶，我肯定不會刪除，也不會注銷賬號的，”

（劉毅為化名，本報實習生盧碩、易旭鳳對本文亦有重要貢獻）

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任曉寧經濟觀察報記者

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