導讀:昨天,一則“網紅奶茶實際容量與描述不符”的熱搜把茶顏悅色推上了風口浪尖,對此,茶顏悅色官方微信迅速回應和澄清,茶顏悅色被冤了嗎?
昨天,一則“網紅奶茶實際容量與描述不符”的熱搜把茶顏悅色推上了風口浪尖。對此,茶顏悅色官方微信迅速回應和澄清。茶顏悅色被冤了嗎?
對于質疑茶顏悅色實際容量與杯量不符的報道,湖南茶悅餐飲管理有限公司通過微信公眾號“茶顏悅色”回應稱,打包或者放置時間稍長(超過5-15分鐘),泡沫逐漸消損,整杯飲品會出現一定的坍失(容量降低),降低的量一般在1/3以內;如果顧客選擇(奶茶)去冰,奶茶會失去冰塊的高度;茶顏悅色所有門店在點單環節都會對顧客進行口頭提示和確認。
前述回應稱,目前該公司僅有一款紙杯奶茶,杯體容量約500毫升,在標準出品的情況下,含沫泡可以達到滿杯,但無論是紙杯杯身標注的杯體容量,還是門店所呈現的一些廣告物料資訊給大家帶來的誤導,都是需要追蹤和整改的地方,該公司已在內部對于前述問題相關的廣告物料、培訓資料和顧客告知等進行排查并糾錯,以最快的速度調整相關內容,在線上和線下逐一落實。
此前,有媒體走訪長沙多家網紅奶茶店,測評的四家奶茶店中,只有“一點點”這一家的實際容量與聲稱容量一致。其中,長沙本土網紅奶茶茶顏悅色的“不知冬”奶茶聲稱有500毫升,實際容量只有370毫升,是測評中差距最大的,另外兩家被質疑的品牌分別是MAMACHA和茶百道,
對此,在微博平臺上,網友展開了熱烈的討論。對于茶顏悅色的回應,網友似乎很“買賬”:“茶顏真的是我見過最溫暖的奶茶店了 完全能看到你們的真誠”“其實我每次喝茶顏要打包或者去冰的時候,店員會反復提醒確認,也沒存在誤解,及時回應,茶顏做得挺好的了”,
甚至有不少網友質疑上述媒體的測評結果:“怎么說呢,這個500毫升是指的杯子容積吧,不可能滿到溢位來啊,畢竟還要放奶泡和堅果。還有其他品牌,里面加很多珍珠、椰果之類的,尤其冰塊加1/3到半杯的,奶茶量就更少了,不能用這個資料來衡量,我覺得。”“奶茶加奶泡,奶泡沒有消的時候,不是超過了杯子的容量嗎?如果你硬要等泡沫消了再喝,說容量不夠,你可以選擇沒有泡沫的,說奶泡消了導致與實際容量不符,這不就跟說棉花糖化了大小不一致一樣嗎?”
就奶茶泡沫的問題,網友們更是爭論不休,在評論區星巴克甚至“躺槍”:“嫌奶泡消失的人投訴過星巴克嗎我就好奇”,小編還注意到,在評論區,老鄉雞也來湊了湊熱鬧:“快來合肥,茶茶”。
小編搜索大眾點評發現,茶顏悅色各門店的評分都很高,基本都是五星好評,這在連鎖網紅茶飲品牌中并不常見,評論標簽多為“口味贊”“服務好”“性價比高”,而基本上每個店都有“排隊久”的標簽,由此可見,消費者對于這個品牌還是比較認可的。
那么,你覺得茶顏悅色被冤了嗎?(嫣茹)
來源:中國商報