導讀：昨天，一則“網紅奶茶實際容量與描述不符”的熱搜把茶顏悅色推上了風口浪尖，對此，茶顏悅色官方微信迅速回應和澄清，茶顏悅色被冤了嗎?
昨天，一則“網紅奶茶實際容量與描述不符”的熱搜把茶顏悅色推上了風口浪尖。對此，茶顏悅色官方微信迅速回應和澄清。茶顏悅色被冤了嗎?
對于質疑茶顏悅色實際容量與杯量不符的報道，湖南茶悅餐飲管理有限公司通過微信公眾號“茶顏悅色”回應稱，打包或者放置時間稍長(超過5-15分鐘)，泡沫逐漸消損，整杯飲品會出現一定的坍失(容量降低)，降低的量一般在1/3以內;如果顧客選擇(奶茶)去冰，奶茶會失去冰塊的高度;茶顏悅色所有門店在點單環節都會對顧客進行口頭提示和確認。
前述回應稱，目前該公司僅有一款紙杯奶茶，杯體容量約500毫升，在標準出品的情況下，含沫泡可以達到滿杯，但無論是紙杯杯身標注的杯體容量，還是門店所呈現的一些廣告物料資訊給大家帶來的誤導，都是需要追蹤和整改的地方，該公司已在內部對于前述問題相關的廣告物料、培訓資料和顧客告知等進行排查并糾錯，以最快的速度調整相關內容，在線上和線下逐一落實。
此前，有媒體走訪長沙多家網紅奶茶店，測評的四家奶茶店中，只有“一點點”這一家的實際容量與聲稱容量一致。其中，長沙本土網紅奶茶茶顏悅色的“不知冬”奶茶聲稱有500毫升，實際容量只有370毫升，是測評中差距最大的，另外兩家被質疑的品牌分別是MAMACHA和茶百道，
對此，在微博平臺上，網友展開了熱烈的討論。對于茶顏悅色的回應，網友似乎很“買賬”：“茶顏真的是我見過最溫暖的奶茶店了 完全能看到你們的真誠”“其實我每次喝茶顏要打包或者去冰的時候，店員會反復提醒確認，也沒存在誤解，及時回應，茶顏做得挺好的了”，
甚至有不少網友質疑上述媒體的測評結果：“怎么說呢，這個500毫升是指的杯子容積吧，不可能滿到溢位來啊，畢竟還要放奶泡和堅果。還有其他品牌，里面加很多珍珠、椰果之類的，尤其冰塊加1/3到半杯的，奶茶量就更少了，不能用這個資料來衡量，我覺得。”“奶茶加奶泡，奶泡沒有消的時候，不是超過了杯子的容量嗎?如果你硬要等泡沫消了再喝，說容量不夠，你可以選擇沒有泡沫的，說奶泡消了導致與實際容量不符，這不就跟說棉花糖化了大小不一致一樣嗎?”
就奶茶泡沫的問題，網友們更是爭論不休，在評論區星巴克甚至“躺槍”：“嫌奶泡消失的人投訴過星巴克嗎我就好奇”，小編還注意到，在評論區，老鄉雞也來湊了湊熱鬧：“快來合肥，茶茶”。
小編搜索大眾點評發現，茶顏悅色各門店的評分都很高，基本都是五星好評，這在連鎖網紅茶飲品牌中并不常見，評論標簽多為“口味贊”“服務好”“性價比高”，而基本上每個店都有“排隊久”的標簽，由此可見，消費者對于這個品牌還是比較認可的。
那么，你覺得茶顏悅色被冤了嗎?(嫣茹)
來源：中國商報
