中新經緯客戶端4月1日電 (常濤)長沙女生跳車悲劇52天后,貨拉拉在3月發布《關于長沙墜車事件的整改和反思》一文,稱“截至目前貨拉拉向社會承諾的安全整改措施已全部落地”,在此之前,貨拉拉亦多次致歉,承認具有不可推卸的責任,并稱將“嚴格司機準入制度”,
不過,中新經緯記者近日調查發現,貨拉拉目前在司機準入方面仍存在漏洞,新司機通過中介提供的“內部下號”服務,花數百元不經過培訓即可上崗接單,若司機通過貨拉拉官方渠道注冊,資料審核和線下培訓也較為簡單,有貨拉拉工作人員表示,“培訓加上辦理入駐不會超過一個小時,”
資料圖 中新經緯 攝
中介:內部渠道注冊賬號,不培訓即可上崗
近日,有中介聲稱,可對貨拉拉司機可提供“內部下號”服務,不僅“不用去公司培訓”,各種黑名單、封號了的、注冊不了的(情況)他們統統都可以搞定。
中介順峰(化名)就可以提供上述服務。“不管什么原因注冊不了,我都可以解決。”順峰稱,通過他的渠道注冊成為貨拉拉司機,只需要提供身份證照片、行車執照照片、行動電話號碼就可以,其中行動電話號碼要求之前沒有注冊過貨拉拉,新用戶注冊費用600元,如果上了平臺黑名單,費用要800元,
順峰進一步介紹,他“幫忙”注冊的話,連車輛照片、車輛行駛證照片都不需要司機提交,“一般是用我們自己的車注冊,等賬號開通以后,司機在貨拉拉司機版App改一下綁定的車輛資訊就可以了,”順峰說,“‘內部下號’不需要去線下培訓,而且下號特別快,最快一兩個小時就能搞定。”順峰還透露,他之所以能搞定這些事情,是因為“在貨拉拉內部有關系”,
記者親歷:花600元可快速開通賬號
中介順峰口中的貨拉拉這種內部注冊渠道是否存在呢?不參加培訓就可以成為貨拉拉司機是否靠譜?中新經緯記者以待入駐司機身份進行了驗證。
30日,中新經緯記者將一份包含身份證照片、行車執照照片及行動電話號的資料發給了順峰,順峰表示,他會用自己的車輛資訊和提供的資料進行注冊,一小時后之內就能審過,需要注意接聽貨拉拉工作人員電話,此外,順峰還交待了一些接電話的話術,如“客服說大車不能改小車,一定要說好”。
順峰稱,其先用一輛大貨車幫待入駐司機注冊,這輛貨車有道路運輸證,也有道路運輸從業資格證,等賬號認證成功,司機在貨拉拉司機版App把綁定車輛資訊換成自己的即可,不用參加線下培訓,
大約40分鐘后,中新經緯記者收到了貨拉拉司機版App初始登入密碼,隨后,中新經緯記者接到了貨拉拉審核部門一位工作人員的電話,該工作人員先是核實了一些基本資訊,并表示“再繳納1000元保證金,并激活賬號,就可以接單了,”
在中新經緯記者要求下,該工作人員先激活了賬號,隨后中新經緯記者收到了一條“恭喜您已成功認證為貨拉拉司機”的短信。中新經緯記者憑初始密碼登入貨拉拉司機版App,發現App已處于聽單狀態,并不斷推送派單資訊,不過,此時尚不能接單,系統提示,搶單前還需要完成服務承諾以及繳納保證金。
平臺短信顯示,記者已成功認證成為貨拉拉司機。
認證成功后,貨拉拉開始推送訂單資訊,但此時記者不能接單,
上述審核部門工作人員表示,1000元保證金是存在司機自己賬號里的,使用賬戶滿90天后,如果想退出,保證金如數退還。隨后該工作人員講解了如何接單以及一些注意事項,比如不要買搶單軟體,不要丟失顧客貨物,不要與顧客發生沖突,并稱“這是平臺的底線,觸犯就封號”,
至于培訓,該工作人員表示,“按照規范,大車、小車都需要培訓,不過我剛剛給你講的如何搶單這些就算是培訓了,大車司機哪有時間參加線下培訓,”該工作人員在所謂的“培訓”中始終未涉及安全注意事項。
據貨拉拉工作人員向中新經緯記者介紹,司機培訓包括如何接單,額外搬家費、超時等候費如何收取等內容,也包括遇到突發情況怎么處理等安全內容,
對于中介口中“大車改小車”的操作,貨拉拉客服對中新經緯記者表示,在貨拉拉司機版App內,司機可以修改車輛資訊,比如將大車可以正常修改為小車,但平臺需要審核,且不用培訓,押金也不受影響。
這意味,通過中介,一名新貨拉拉司機無需經過任何培訓,就能快速開通賬號并接單,
中介口中“各種黑名單、封號了的,注冊不了的統統搞定”的現象也是否存在?
中新經緯客戶端此前曾報道,貨拉拉司機劉超(化名)曾因線下交易被平臺永久封號,后在某中介“幫助”下,重新注冊了新賬號,“新賬號還是自己的名字,身份資訊也是自己的,用了幾個月了,提現、接到一點事兒沒有。”劉超稱,不清楚中介是不是通過內部渠道給自己注冊的新號,“他們(中介)的方法多得很,你看我被封號了,不是還能正常接單,”
針對上述中介“內部下號”的說法,貨拉拉客服向中新經緯記者回應稱,貨拉拉平臺從來沒有所謂內部注冊渠道,司機入駐平臺都統一需要經過嚴格資料審核并且培訓的,此外沒有其他渠道。“注冊司機需要五證齊全,身份證、行車執照、行駛證、從業資格證、道路運輸許可證,在App注冊個人資訊后,后續加入培訓等內容會有城市當地工作人員聯系。”該客服人員表示,
不過,多位貨拉拉司機向中新經緯記者證實,貨拉拉平臺并不會審查入駐車輛是否有道路運輸許可證等,“客運面包車也可以入駐平臺拉貨。”貨拉拉工作人員也表示,平臺不審查車輛是否是客運,而根據《道路安全法》規定,嚴禁機動車客貨混運,客運機動車不得違反規定載貨。
工作人員稱培訓不超過一小時
據中新經緯記者親身體驗,要通過官方渠道成為一名貨拉拉司機,大致要經過以下幾個步驟,第一步,司機在貨拉拉司機版App提交注冊資訊,若選擇無車加入,只需要點擊“無車加入”按鈕,系統會自動獲取司機聯系方式;如果是帶車加入,則需要填寫個人資訊、車輛資訊等,身份證照片、行車執照照片等。第二步,待資料審核過后,貨拉拉工作人員會在2個工作日聯系司機,并約定時間、地點培訓,第三步,在培訓地點完成繳納押金、賬號開通等工作,
有貨拉拉司機對中新經緯記者表示,此前貨拉拉所謂培訓其實就是去辦理入職手續和交錢,部分司機的培訓時間遠不足半天。
3月29日,中新經緯記者以司機身份,通過貨拉拉司機版App提交了“無車加入”申請。當天,一名貨拉拉工作人員便聯系到中新經緯記者。在詢問車主是否本人、車輛使用年限,驗車時間等資訊后,表示“師傅你已經通過審核,明天開著車帶著資料來貨拉拉司機培訓點參加培訓、開通賬號就可以,”
隨后,又一名貨拉拉工作人員添加了中新經緯記者微信,表示“咱們培訓加上辦理入駐不會超過一個小時,回去路上你就可以接單了,”
貨拉拉:未來2年在安全方面投入將超6億
長沙女生跳車悲劇發生后,在質疑聲中,貨拉拉進行了全面整改,在3月30日發布的反思文章中,貨拉拉稱上線“行程位置保護”功能,第一時間識別路徑偏航、長時間停留等異常狀況,同時,貨拉拉創始人兼CEO周勝馥發內部信稱,長沙墜車事件貨拉拉“難辭其咎”,曾想關停搬家業務。
貨拉拉表示,繼3月11日上線行程錄音、開始安裝“安心拉”智能行駛記錄儀后,正式上線行程位置保護、升級逾期訂單預警和安全中心功能。
貨拉拉提到,隨著整改措施全部落地,周勝馥對內發布了一封信,他認為長沙墜車事件貨拉拉“難辭其咎”,周勝馥表示,“其實罵我,我覺得活該,因為我確實沒有更早把安全工作完善,也沒有妥善處理事件。但是罵貨拉拉和罵我們司機,我是很心痛的,”
周勝馥稱在事件發生后,他曾想過關停搬家業務,因為搬家占整體業務的比重低,但風險卻很高,不過最終他認為“關停實際是在掩蓋問題”,作為一家全國性的平臺,公司必須承擔不容回避的社會責任,而解決社會問題,正是企業存在的價值,
貨拉拉稱,信件中還同步了貨拉拉在未來2年的安全規劃,2021年底,“安心拉”智能行駛記錄儀將覆蓋貨拉拉50%以上訂單,同時,在搬家訂單日均超過1000單的城市將做到跟車訂單100%覆蓋。此外,在員工安全意識教育與提升、司機安全培訓、智能車載硬件鋪設、保險與事故處置、安全人力配置等方面將持續加大投入,未來2年在安全方面投入將超過6億元,并征集社會意見不斷改進。(中新經緯APP)
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【編輯:董文博】