最近（劃掉），過去好幾周了（沒辦法，懶人吃翔都吃不上熱乎的），特斯拉一位車主維權沖上熱搜。
在上海車展站到特斯拉車子上面，高喊：“特斯拉剎車失靈”，著實為維護消費者的合法權益貢獻了自己的一份力量。
不管真相怎么樣，特斯拉在消費者售后服務這塊確實有進步的空間。
我們在購買各種日常用品，尤其是家用電器、汽車等物品時，都會得到一個產品的質保，在質保期內，可以享受各種各樣的售后服務，
那么，我們病人做完手術之后有售后服務么？
答案是：有的。
外科醫生不賣車，還是要負責到底的。
前兩天跟著出外科急診，遇到了一個腸梗阻的病人，
所謂腸梗阻就是腸道不通了，拉shi拉不出來了（完全性腸梗阻），腸梗阻還是比較危險的，如果腸子一直不通，會缺血壞死導致彌漫性的腹膜炎和感染性休克，非常危險。
腸梗阻就是腸道堵車（shi）
老爺子一開始掛的胃腸外科的號，老師問了一下病史，結果發現老爺子是剛從隔壁膽胰外科出院的，出院后出現了腸梗阻。
“你趕緊的，掛一個膽胰外科的號，找他們去。”普外科老師很開心，推走了一個棘手的病人。
隔壁膽胰外科老師愁眉苦臉，但不能不看呀，畢竟自己的病人，這是個疝氣的病人，他嘗試了復位，腸子就是回不去。沒辦法，只好給上級醫生打電話，“主任，XXX，對，就是前兩天腹壁疝出院的病人，又疝了，腸梗阻了。好的，好的，我先復查一下，再對癥處理。”
醫生們最喜歡干的事就是搖上級醫生
主刀醫生過一會也過來了，查看了病人的情況，決定先抗炎補液，明天全科討論，可能要再次開刀，畢竟這是他的病人，
這就是外科醫生的“售后服務”——我開的刀，出了并發癥哭著也要管到底。
不過，和其他商品一樣，外科醫生的售后服務是有范圍的，也是有時間限制的，不適什么情況都要負責的。
下面以胸外科肺癌根治術舉例，講一下外科醫生的常規“售后服務”，
1. 外科手術的售后服務范圍：
外科手術之后售后服務是存在一定范圍的，不能什么都找醫生負責。
第一，是手術本身引起的并發癥，比如做完肺癌根治術出院了，結果回家又發生了氣胸和肺部感染，而且是明確和本次手術相關的。如果和手術沒有相關性，也是不用負責的，比如這次做的左側肺癌根治，但是過了一段時間右側發生了肺部感染，那可能和手術本身關系不大。
猶記得有一次一個病人切口沒長好，繼發傷口感染和胸骨愈合不全，我整整換了2個月的藥才終于把傷口換好，
第二，是疾病本身的復發和進展。比如做完肺癌根治術，之后復查的時候又發現肺里又長出了個結節。那么主刀醫生就有義務幫你明確這個病變的性質，是否跟上次手術的疾病相關，是否是肺癌的復發，
總而言之，醫生理論上只對這次手術的疾病和手術本身負責，凡是和這兩點有關的，都可以找你的主刀醫生進行相應的“售后服務”，
2. 外科手術的售后服務人員：
很抱歉，做完手術之后并沒有專屬的售后客服為你服務，更不會有甜美的小姐姐一口一個“親”的叫你。你有的只是出院小結上的一個電話，那個電話能打通算我輸。
當然，這不代表這幫醫生們拔管無情，開完刀就不管你了，他們只是不想天天回答“我媽做完手術后感冒了，還能不能喝雞湯？”這種問題。
外科手術的售后服務人員通常是你的主刀醫生和其團隊。如果病情并不緊急，大多數情況下，別的外科醫生都不愿意接手別人出了情況的病人，因為大家都不想當“接盤俠”。
當然，在出現緊急情況的時候，急診的醫生都要負責處理你，他們管自己叫“擦屁股的”，
我就曾經當過一次擦屁股的，一個肺葉切除術后的病人，術后兩天就被滬上某知名專科醫院拔管趕出院。出院第一天，整個脖子和臉都鼓起來了，來到我們醫院急診。急診打電話讓我下去，我一問，原來是其他醫院剛開好刀的，那個醫院沒有急診，只好半夜來到我們醫院。
我半夜爬起來，給她開CT，放胸腔置管，折騰一晚上，折騰完之后，覺得自己就是個接盤俠，別的醫院開刀“爽完了”，留下我們接盤擦屁股。
3.外科手術的售后服務時間：
不同手術、不同外科醫生的質保時間也是不一樣的，醫生的“質保”也不會像商品一樣明確一年或者三年，而是根據情況來確定。手術的短期并發癥，比如術后出血、傷口感染，那么醫生肯定是要處理的，進行急診手術止血，傷口進行清創換藥，
但是比較長期的并發癥，比如闌尾術后好幾年出現的腸梗阻，或者一些難以避免的并發癥，比如肺部分切除術后的肺功能下降，心臟換瓣術后的感染性心內膜炎，原本的主刀醫生并沒有必須的義務進行處理。
4.外科手術的售后服務費用：
很抱歉，如果不是醫療事故導致的問題，比如遺漏紗布，那么手術后“質保”的費用還是要由患者自己承擔的，
5. 外科手術的售后服務憑證：
商品售后需要三包憑證， 外科手術售后也要憑證。 最最重要的“售后服務憑證”就是出院小結了，你的出院小結上有你這次手術和住院的全 部資訊，還有主刀醫生的名字，拿著這個出院小結，你就能找到你的主刀醫生，就像拿著DNA檢測報告找男人負責一樣，讓他們對你負責，
千言萬語匯成一句話：放心吧！外科醫生們不是某汽車售后，該我們承擔的一定會負責到底的，
完
(責任編輯：姜文晶_NN3211)
