燃次元（ID:chaintruth）原創
燃財經出品
作者 | 馮曉亭
編輯 | 林文龍
以前，用三星行動電話是潮流，現在，用三星行動電話是異類。最新數據顯示，今年第一季度，三星行動電話在大陸市場的出貨量占比僅為0.6%，而在2013年第二季度，這個數據接近20%。
“近20年，我一直用著三星的行動電話，但以后肯定不會再考慮三星行動電話了。”此前，廣東惠州人周繁是朋友圈里唯一一個還在用三星行動電話的人，但去年還是換了華為行動電話，“實在傷不起了，”周繁說，去年5月，因為沒有考慮到大陸農歷閏四月的問題，出現計算邏輯錯誤，以至于多款三星行動電話系統崩潰，他的行動電話也不例外，“行動電話亂碼無法重啟，附近又找不到三星維修點，只好在家附近找了一家行動電話維修店進行搶救。”
通過“刷機”，周繁的三星行動電話雖然恢復了正常，但行動電話內所有資料全部被清空，“刷機后沒多久，就看到微信好幾個群里有人在討論這情況，才知道不止我一個三星行動電話用戶遇到這種情況，”盡管當天三星便將BUG修補好，但周繁仍無法接受，在他看來，這是三星行動電話區別對待大陸市場的又一明證，“但凡上點心，本地化做得好一點，都不應該出現這么低級的錯誤，”
另一個老用戶劉麗也覺得三星有些做法“太兒戲了”，“出現大規模系統崩潰的bug，是很嚴重的問題，要是其他友商發生這種情況，用戶不罵到公司上層出來道歉都說不過去。”2016年三星行動電話的電池爆炸事件，就因為草率處理，深深的傷害了大陸用戶，多年過去了，三星也沒有吸取經驗教訓，并有所改進，“這起事故也沒有被三星當作重大事件，最后的處理也是不了了之，三星這算是憑實力勸退用戶了。”
隨著華為、小米、OPPO、vivo等大陸行動電話品牌的崛起，三星行動電話就成了可替代性很強的產品，近幾年來，三星在大陸的市場份額可謂節節敗退，在關于大陸季度行動電話廠商出貨量及市場份額的各大行業報告中，由于排名前五名的廠商才會被單獨列出，所以這些報告里看不到三星行動電話的身影，它只是被集合歸納至“其他”一欄，而這種情況，已經持續有數年時間，
公開資料顯示，三星行動電話在2002年正式進軍大陸市場，剛開始很受歡迎，很快就擠進總銷量前十名。據市場調研機構Strategy Analytics發布的數據顯示，三星行動電話在大陸的市場份額峰值出現在2013年，為19.7%，隨后就開始走下坡路，受電池爆炸等多重因素的影響，2018年，三星的市場份額跌至0.8%，雖然個別季度內三星行動電話市場份額會從不足1%的份額回升在1%之上，但總體已經不足掛齒了。
近幾年，大陸行動電話市場份額前五名的席位被華為、OPPO、vivo、小米和蘋果牢牢掌控著，據IDC大陸季度行動電話市場跟蹤報告顯示，2019年及2020年，上述五家行動電話廠商所占市場份額合計分別為93.5%和96.5%。
來源 / IDC咨詢
市場份額的流失，必然帶來線下專賣店和維修站點的萎縮，周繁說，“之前一條街上都有好幾家行動電話店鋪掛著三星的牌子，現在基本看不到了，三星行動電話的維修站點也是少之又少。”
上周，劉麗路過一家三星體驗店，還特意進去轉了一圈，沒想到一位銷售給她推銷行動電話的其中一個理由是，“滿大街的蘋果和大陸行動電話，三星行動電話個性要更強，不會擔心撞機問題。”劉麗有些哭笑不得，“三星行動電話在大陸行動電話市場表現不好，竟然還成了優勢，有點意思，”
公開資料顯示，從1992年中韓建交之后，韓國三星電子就在大陸投資建廠，但在2018年和2019年兩年期間，三星電子先后關閉了位于深圳、天津和惠州的智能行動電話生產廠，惠州工廠的撤離更是意味著，三星在大陸再無行動電話生產廠。
雖然三星行動電話在大陸市場的表現很差勁，但其仍是全球行動電話市場的“老大”，IDC發布的2020年全年全球行動電話跟蹤報告數據顯示，三星在同比下滑9.8%的情況下，仍以2.66億臺的出貨量，以及20.6%的市場份額排在第一位。這也是三星連續9年占據第一的位置。
值得一提的是，三星在行動電話制造業還存在著全產業鏈優勢，特別是在芯片、存儲、顯示屏、攝像頭等智能行動電話所必備的關鍵零部件領域，三星都有很強的話語權，尤其是屏幕，大陸行動電話的旗艦機，基本都采購了三星OLED屏幕。也就是說，雖然消費者不買三星行動電話了，但行動電話廠商都在買三星的行動電話配件，
三星電子2021財年第一季度財報顯示，包括芯片業務在內的設備解決方案部門營收為25.82萬億韓元（約合231億美元），包括行動電話業務在內的移動部門營收為29.21萬億韓元（約合262億美元），兩者基本持平，三星電子表示：“隨著OLED顯示屏從旗艦機型向入門級產品擴展，顯示屏業務的利潤得到了改善，”
三星行動電話敗走大陸
隨著越來越多的老用戶離開，三星行動電話的用戶基數正在不斷萎縮。
自稱三星“忠粉”的劉麗，從第一臺智能機開始到現今，用的都是三星行動電話，“2012年買的S2，此后還換了S7和S10，使用效果都不錯，所以去年，也買了剛開售而且口碑都不錯的S20，”
三星S20的顏值和屏幕都不錯，但128G的內存不夠用、25W充電有點慢，行動電話用久還會發燙，“用了一段時間，大致還滿意吧，但我下一部行動電話肯定不會考慮三星。”
劉麗不再青睞三星行動電話的原因，與周繁差不多，就是與行動電話有關的“糟心事”太多了，“行動電話到手沒幾天就遇上‘閏四月’大規模系統崩潰的bug，好在我還有備用機，沒有第一反應跑去刷機，雖說事情當天就解決了，但這個錯誤實在太低級了。”
此外，劉麗對于三星行動電話的控價也十分不滿意，“先不說港版和國行版歷來存在著千八百元的差價，就以國行版來說，行動電話去年3月在大陸發售，我4月在線下花近七千多元買的，不到倆月時間就降到了五千多元，無論是蘋果還是大陸行動電話廠商，我還沒見過哪家跳價這么快，力度這么強。”
“價格控制不好也就罷了，售后問題也是一團糟，即便三星行動電話現在在大陸賣的不好，但是售后也不至于和友商們差距那么大吧？”劉麗在今年年初因行動電話后攝像頭進灰問題聯系過三星的售后，周末先是去的體驗店發現工程師不在，然后去另一家有三星掛牌的授權店，結果進去后發現三星專柜前沒人，“想著打電話預約一下，結果當天上午電話一直占線。最后隔了差不多一周，才找了個我和售后都有空的時間將問題解決，”
“現在還用三星行動電話的人，真是太小眾了。絕對是真愛，”周繁說，在2016年“爆炸門”之后，很多三星用戶就棄之不用了。那時，他也產生過換行動電話品牌的想法，不過，并沒有馬上付諸行動，
2016年8月，全球各地都有傳出三星Note7爆炸事件，同年次月，三星宣布在全球召回已銷售的Note7行動電話，但以“國行版Note7采用不同電池供應商”為由，稱大陸并不在召回名單內。話音未落，大陸就接連發生兩起國行版Note7爆炸事故，但三星官方仍堅持回應，推斷該產品損壞是因外部加熱導致，并在事故發生數日后仍聲稱國行版Note7是安全的，三星公司沒有對大陸用戶采用雙重標準，
三星這種很惡劣的做法讓大陸群情激奮，各大媒體均對此口誅筆伐，大陸消費者也開始維權，雖然最后的結果是大陸區的三星Note7還是被全面召回，但這對三星行動電話的企業形象還是產生了毀滅性的打擊，進而極大程度上降低用戶對其品牌的好感度。“當時，很多人都很氣憤，也因此不再使用三星行動電話。”周繁說，
業內人士張東奇介紹，“爆炸門”事件只是加速了三星行動電話的敗退，事實上，隨著華為、小米、OPPO、vivo等大陸行動電話品牌的崛起，三星行動電話在2014年就開始走下坡路了。
IDC數據顯示，2014年第四季度，三星行動電話在大陸以7.9%的市場份額跌至第五名，而在2013年第三季度，其市場份額仍有18.8%。從各廠商2014年的出貨份額數據看，小米以12.5%位列第一，三星以12.1%緊隨其后。但前一年數據顯示，小米出貨份額只有5.3%，而三星卻有18.7%。
來源 / IDC咨詢燃財經截圖
“大陸品牌性價比要高得多，服務也要好得多，擊敗三星行動電話，是必然的。”張東奇說，除了自有生態的蘋果，需要消費者去適應外，其他的國外行動電話品牌，進入大陸后都面臨一個本地化的問題，比如，大陸消費者喜歡的群發資訊功能，還有愛用快捷鍵等使用習慣問題，三星等品牌的系統都做得不好。
三星墜落的那些年，正好是大陸行動電話迎頭趕上的那幾年，華為憑借強大的研發能力，做出了足以和蘋果一較高下的行動電話；小米靠營銷起家，以“低價高能”吸引眾多“發燒友”；OPPO和vivo通過遍布全國的線下渠道和鋪天蓋地廣告營銷，也迅速攬獲眾多擁躉，
從全球行動電話出貨量來看，2010年之前，還是以2G行動電話為主，3G行動電話銷售量在2010年一季度才首超2G行動電話，滲透率達到50%，單看大陸，因為3G商用時間晚，到2012年8月，大陸3G行動電話出貨量才超過2G行動電話，實現50%滲透率。
“2012年之后，市場雖然還在增長，但已經不能再翻倍了。加上玩家越來越多，競爭也越來越劇烈。”張東奇說，在大陸行動電話的戰場上，三星還不是最慘的外國品牌，像LG、HTC、諾基亞、摩托羅拉等品牌，都不在了。而且，大陸品牌倒下的也不少，如錘子、金立、酷派、樂視等。
也曾冠絕群雄
“在十幾二十年以前，三星可以說是大多數年輕行動電話用戶夢寐以求的品牌，”42歲的李慧珍回憶道，2000年之前，市面上還是摩托羅拉和諾基亞行動電話居多，但在2000年之后，她發現周圍親戚朋友討論行動電話購買時，在眾多耳熟能詳的品牌中開始出現三星行動電話的名字，而且憑借著絢麗的外殼以及高昂的價格，三星行動電話與“潮流”和“高檔”等代名詞關聯起來。
“那時候行動電話最大功能就是打電話和傳簡訊，所以質量和外觀是挑選行動電話時最關注的點。質量方面當然是諾基亞口碑最好，但是在外觀上顯然三星要更勝一籌。”李慧珍告訴燃財經，她人生中第一臺行動電話便是水貨版的三星行動電話，“雖然行動電話型號忘記了，但是印象很深刻，那是2001年，那年我考上大學部，家里人答應要給我購買一臺行動電話以方便通話，在轉了好幾個行動電話賣場后，我看上了一臺三星行動電話，磨了家里人好久才答應給買的，因為我父母那時候想給我買一臺質量好的諾基亞行動電話，但我嫌諾基亞顏色太丑了。”
三星行動電話是在2002年才取得了國家外經貿部頒發的“內銷許可證”，在此之前，三星行動電話只能通過進口方式進入大陸市場。但在當時，由于行貨版三星行動電話進口數量有限、關稅偏高等原因，水貨版三星行動電話在市場上有很多。所以大陸市場不少三星用戶和李慧珍一樣，購買的是“水貨版三星”，
在廣東某地電器城從事多年電子產品銷售的謝克麗告訴燃財經，早十幾年前，水貨版的三星行動電話在市面上確實很泛濫，“2002年前后幾年，我在廣州大沙頭賣過三星行動電話，檔口賣的三星行動電話，只有一成三星行動電話是上級經銷商給的A貨（通過正規渠道進的貨），其余的大部分是水貨，都是當時老板從別的渠道進的貨。”
據謝克麗介紹，前來檔口購買水貨版三星行動電話的顧客不少，“三星行動電話水貨橫行”的現象算當初那個時代的一個印記，“用現在的話來說，那時候的三星行動電話面向的是大陸高端用戶，加上三星當初在大陸沒有工廠，所有都依靠進口，關稅及運輸成本進一步拉高了行動電話售價，所以選擇價格更低但質量不變的水貨是那時候大部分消費者的選擇，”
三星行動電話在當時吸引年輕人的法寶，除了顏值因素外，還有出新的速度快。“在那個時候，三星行動電話就能做到幾個月出一款新品，相比之下，諾基亞的更新換代速度則遜色得多。”謝克麗回憶道。
謝克麗在2010年離開廣州回老家發展后，在當地開了一家行動電話零售店，售賣的行動電話品牌很多，三星自然也在其中，“三星行動電話在2014年之前賣的都不錯，但后來買大陸行動電話品牌的顧客越來越多，我也就開始有意識減少三星行動電話的進貨，”
“但要說對市場打擊最大的，肯定還是Note7行動電話爆炸事故，打那之后，三星行動電話銷量直線下滑，現在我的門店都不賣三星行動電話了，”謝克麗說，2017年全年，他店里的三星新機型賣出去不到5臺，“還是三星自己的營銷問題比較大，我們當地，OPPO和vivo的門店在農村的鎮上都能看到，而三星的授權店屈指可數，再者，三星行動電話的價格控制得很差勁，我作為零售商，平常都不敢壓三星的貨，降價太快了。”
曾在廣東惠州三星智能行動電話生產廠工作近十年的王力勇告訴燃財經，惠州工廠的關閉在意料之中，“惠州工廠的出貨量是大陸最大的，之前，我們都不愁沒活干，但在2014年之后，三星行動電話在大陸市場開始萎縮，行動電話銷量下滑，雖然我們生產不大受影響，但絕大部分產品向外出口，自然而然導致成本的急劇拉高。加上用工成本也在逐年遞增，轉移工廠太正常不過了。”
正如王力勇所言，近年來，由于三星設備在華銷量下降而導致的物流成本增加，以及大陸用工成本增加等因素，三星有意將低端制造業從大陸轉向東南亞、印度等成本更低的國家，除了在華的三星智能行動電話工廠接二連三關閉后，筆記本電腦工廠和電視工廠也在2020年先后停止運營了。據三星集團財報數據，截至2020年12月31日，三星集團在大陸共有33家合并子公司，其中15家子公司從事與制造相關工作。
行動電話廠商離不開三星
面對市場份額極度萎縮的問題，三星行動電話其實也想以“王者姿態”重新回到大陸市場，但道路并不平坦。
2019年三星Galaxy A8s發布會上，三星電子大中華區總裁權桂賢對外宣布，“We are back，”
2020年，三星在報紙上投放整版Galaxy Note20 Ultra 5G行動電話廣告，右下方的廣告詞是“做大陸人民喜愛的企業，貢獻于大陸社會的企業”。
同年9月，售價27199元的Fold2 Thom Browne限量版用了4分鐘全部售罄首批預售，
這些都被看作三星行動電話有意重返大陸市場的聲音，但無奈“雷聲大雨點小”，市場雖然對此有所反應，但顯然并不明顯，據IDC數據顯示，2020年大陸行動電話市場份額中“其他”一欄僅有3.5%，其中便包括三星行動電話。而且，華為、小米等大陸品牌的新品銷售，不僅需要提前預約，而且開售當天基本是“秒沒”狀態，壓根不用等4分鐘才將首批預售售罄。
與大眾熟知不同，三星并非只是行動電話廠商，而是一家頂尖的計算機硬件研發和制造企業。早在上世紀80年代末，三星就確定將家電、電信和半導體作為其核心業務，雖然移動行動電話業務是三星在上世紀90年代初才開始布局的，但其發展勢頭保持良好，在早些年一度為三星集團創造了一半以上營收，
三星2020年年報數據顯示，2020年三星半導體產品凈收入為72.86萬億韓元（約合人民幣4156億元），凈收入占比只有30.8%的半導體產品貢獻了52.24%的營業利潤，半導體產業也順理成章成為三星的“現金牛”。
三星作為全球半導體產業的領導企業，不單生產自家的行動電話芯片，還為另一芯片巨頭高通代工，市場研究機構Gartner以半導體供應商2020年收入進行劃分，其中排名前十名的企業分別為：英特爾、三星電子、SK海力士、美光、高通、博通、德儀、聯發科、鎧俠、英偉達。三星電子在2020年市場占有率達12.5%，且進一步縮小與英特爾之間的差距，
來源 / 市場研究機構Gartner
一部行動電話需要幾百個元器件，屏幕、內存、芯片、攝像頭等幾樣關鍵元器件，三星都占到不小比例的市場份額，近幾年，三星憑借其對供應鏈的控制，在行動電話市場的競爭中，占據了不少的優勢。
2016年，三星計劃退出LCD業務，轉向售價更高的OLED業務，并迅速成為龍頭企業，當時，三星的OLED屏幕，幾乎占到市場95%以上的份額，這意味著，如果廠商想要使用OLED屏幕，除了三星，幾乎沒有第二選擇，而一旦三星缺貨，行動電話廠商除了換屏，只能等待，
據大陸企業家報道，在2016年，三星大陸所在的大樓，進進出出的客戶明顯增多，其中很大一部分是奔著三星電子下面的供應鏈管理團隊而來。
據韓國媒體報道，將在今年中下旬發布的IPhone13所需要的LTPO OLED屏幕將主要由LG display和三星display共同承擔。此外，OPPO Find X3、一加9 Pro等大陸高端機，用的也是三星的LTPO OLED屏幕。
此外，三星也在加大芯片代工領域的投入。今年5月13日，三星電子對外宣稱，計劃到2030年在非存儲芯片領域投資171萬億韓元（約合人民幣9750萬億元），將加快先進芯片代工制造工藝的研發和生產線建設，三星還在一份聲明中表示，位于首爾南部平澤的第三條芯片生產線將于2022年下半年完工，而早在2019年底就有外媒報道，三星電子計劃在未來10年投資1160億美元，大力發展芯片制造業務，進而為科技巨頭們代工芯片。
借助自家生產或代加工的零配件，三星仍活躍在大陸行動電話市場上，就連計劃下一臺行動電話不再考慮三星牌子的劉麗也直言，“不過就算是要買其他品牌行動電話，我也會選擇由三星提供頂級屏幕的那家。三星屏幕還是極其具備優勢的。”
但是三星零配件與三星行動電話是截然不同的兩個物種，三星想要的重回大陸市場，必然不是只停留在充當其他友商的上游供應鏈上，但對于大陸行動電話品牌來說，三星最好就只是一個零部件的供應商。
事實上，前幾年，大陸行動電話品牌就已經在全球市場上與三星展開競爭。比如，印度行動電話市場的龍頭寶座，早在2019年第二季度時便被小米攻占，雖然在2020年，三星趁小米無法保證供貨之際，三星增加中低端的產品種類朝著印度市場發起進攻，拿回第一，但就目前而言，顯然雙方仍處于酣戰中，未能分出勝負，
“如果沒有制裁，我們可能去年在智能終端領域就成為全球第一，”去年一次媒體采訪中，華為消費者業務CEO余承東說，如果不是因為2019年美國突然施加的各種技術貿易限制，導致華為的行動電話產品在國外無法使用谷歌服務，華為的大陸外市場份額總和應該已經超越蘋果三星了，
余承東還說，“美國的制裁，讓我們從一個沒有生態的硬件公司，成為一個有生態的公司，塞翁失馬焉知非福。我們希望將來能成為一個偉大的企業，遙遙領先對手，”
如今，以華為為代表的大陸行動電話廠商，正在努力解決供應鏈的問題，這對于三星來說，可不算是好消息。一旦屏幕、芯片等技術得到突破，行動電話廠商還用不用三星的配件，就會是一個更讓三星撓頭的問題。
*題圖來源于視覺大陸。文中張東奇、劉麗、王力勇、李慧珍、謝克麗、周繁為化名
*免責聲明：在任何情況下，本文中的資訊或所表述的意見，均不構成對任何人的投資建議。
(責任編輯：曹逸群_NB19194)
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