還有誰記得我曾經吐槽長城寬頻斷網和客服電話難打嗎？就是那篇。事實證明生活總是有驚喜，靠譜程度甚至超過電視劇，畢竟電視劇終究會完結，而生活永遠有續集。
經歷了長城寬頻的斷網又斷網，和暴雷倒閉要跑路的傳言后，戰戰兢兢地又用了幾個月，終于收到了天大的喜訊，在四月的末尾，冷不丁我收到了一條短信，上面說西安的長城寬頻和西安移動開展了寬頻合作，我正用的長城寬頻要改成移動的，免費安裝，免費轉網，并且由移動按長城寬頻的合約期限繼續提供給優質服務，
多么讓人開心啊，多么讓人欣喜啊，終于改成了永不倒閉的國字號，還繼續提供優質服務呢！
我一開心就發了個朋友圈，上海的朋友說：“這有什么，我們上海還改成電信的呢，”
原來，這是全國都改了啊。不管最終是被誰收編了，總算是有著落了，不用提心吊膽擔心哪天就沒得用了，我當初交寬頻費可是交到2024年呢！
不要問我為什么交了這么久，問就是打電話來催續費的客服很有說服力。
這也就是說，我能用移動的寬頻用到2024年！
但很快，現實告訴我——才怪！
收到短信后，立刻打了長城寬頻去預約轉移動，可能近期斷網終于少了，這客服電話居然能打通了，再三向客服確認，是不是免費，是不是轉網后合約期不變，客服一直是是是，聽得我心里美美美，當下請求必須轉，趕緊轉，客服小姐姐你趕緊給我登記上！
等到五一后，還真就有人來聯系，一張嘴就是給我你的身份證照片，我來給你辦手續。但這身份證也不能隨便就給人照片吧，滿世界都宣傳“請保管好自己的身份證”呢，剛提出這是不是不太好，對方一張嘴就是：“不給就算了唄，那你不辦就是了唄。”
瞧瞧這態度，一定不是詐騙犯。這種愛辦不辦的冷傲，就絕對屬于“我一點也懶得貪圖你的錢”的勇士。
于是我好聲好氣地說辦辦辦，我當然辦，但照片還是不太好，要么我拍個影印件？
接下來就是對方下單、派單，大陸移動上門轉網安裝，還送了個完全用不上的電視盒子，使用方法非常神奇，必須而且只能插網線，WiFi完全不許聯，電視盒子能不能用倒是不重要，反正也沒另收錢，我只關心我的網路，到底是不是像當初說的一個樣？
免費的部分倒是沒問題，無論長城還是移動真的沒收一分錢，我立刻打了10086，問我現在轉網后網路時長是多久？
得到的答復是：總時長只有24個月，2023年5月到期。
問題是，我在長城交費的時長，明明是到2024年3月啊！
這是給我少了十個月啊！
四舍五入就是一年好嗎！
我立刻跟移動說這個時長不對啊，移動淡定地告訴我，這個他們管不了，長城移交過來就是24個月，時長問題得去找他們申訴，
這個話很對，這個話沒問題，這個道理我理解。于是我掛了10086打了95079，長城寬頻現在居然一打就通，客服小姐姐也態度友好地說她記下了，給我反饋上去，讓我耐心等會有專人跟我聯系，幫我把漏掉的網時加上，
多么讓人安心啊，人家保證會給我補，還要派專人給我負責呢！
唯一的問題是，這個“專人”一禮拜都沒跟我聯系，
我不由得想起了和長城寬頻打交道的種種過往，他們家的特點不就是，客服態度一直很好，但管理一直沒閉環嗎？
當初斷網的時候也說有人要給我聯系來著，我從斷網到修好到再斷網……可是一個電話也沒接到過，
我還能怎么辦，當然是繼續打電話，95079讓我打了一遍又一遍，次數多得甚至可以寫一篇“怎樣有效打長城寬頻客服電話”的攻略。比如我知道了一定要在上班時間打，否則聽話地按“1”按“2”之后會自動替你掛斷，如果執意要在上班時間打，請選“大麥業務”，我也不知道這是為什么，但幾次寬頻業務給我的待遇都是直接掛斷，就算不掛斷，聽到的也是“滿意請按1”。
自從開始撥打長城寬頻，就仿佛踏入了一個莫比烏斯環，仿佛那推石頭的西西弗斯，同樣的對話循環往復，足夠再拍一百集的《恐怖游輪》。客服永遠態度友好，溫和而誠懇地說他們登記派單，讓我等“專人”的電話。一旦我提出這個神秘的“專人”永遠不出現，客服便會誠懇地道歉，并且更加誠懇地：“這次我幫您加急一下。”
我很感謝你幫我加急，但你們家的客服已經給我加急了五六次了好嗎！
感覺這客服和現在流行的AI客服也并沒有什么特別大的區別，唯一的區別是長城的客服能和顏悅色地說對不起，AI客服只會說：對不起您說的我的聽不懂，請再說一遍，
但無論態度好還是不好，這問題他就是不能解決。
我想不到現在都是科技如此昌明的21世紀了，搞不好還得沖上門去解決問題。于是再一次在客服說“我幫您登記一下，請保持電話暢通，會有專人跟你聯系”之后，我放棄了客服這條渠道，問他能不能給我個他們的物理地址，
客服立刻替我查到了，還是離我家最近的營業點呢！
去三次元解決果然效率不同，在這里我還真找到了能辦事的人，人家告訴我：這個是公司統一規定，轉網的那個系統上限就是24個月，我也沒辦法啊。
請問你們當初承諾的網時不變呢！？
這位大哥為難道：這也不是我的問題啊，那系統是公司弄的啊，確實說是網時不變啊，但他系統最多也就24個月啊，
難怪大陸移動只收到了24個月，但我還有10個月呢好嗎！
長城的大哥：這個你找我也解決不了啊，你去找總公司解決吧，
行吧，請問你們總公司的電話是？
大哥：95079，
我謝謝啊你……
我不相信一個公司連座機都沒有，于是我再次打了95079，客服依舊態度良好，告訴我西安總公司沒有座機。
這是多么神奇的公司啊！
萬事不決靠百度，我不信我百度不出來……然后我承認我還真百度不出來，百度出的每一個長城西安公司的電話，全都打不通！而百度地圖搜索，搜出來的長城寬頻全是辦事處，西安總部和“專人”一起，神秘而不可捉摸。
如今，已經過去快一個月了，我就想知道我這丟失的十個月的網時，怎么才能要回來？有沒有哪位兄弟姐妹成功聯系上了傳說中神秘的“專人”，或者是告訴我，這么慘的我不是一個人，
作者 | 佚名 | 西安市民
你的下載快是建立在同小區其他長寬用戶的痛苦上。。小時候電信也搞過小區寬頻。 小區總有人下載東西。。游戲一直掉線。。難受死了。。
如果你要玩網路游戲千萬別裝長城寬頻,長寬只能看看網頁,聊哈拉,下載東西速度挺塊.