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作者：查理
這些年來快遞行業急劇膨脹，也因此各種快遞丟失、損毀的事情屢見不鮮，然而把快遞直接送到垃圾場的還真沒怎么見過。
近日有網友“王的米”發文爆料，自己花費了829元用順豐從北京寄送12箱物品至上海，結果只收到了8個箱子，其余4個丟失了，而且收到的包裹，里面的東西也亂七八糟，衣物、文件都有損壞，還夾雜著砂石、垃圾，這讓他感到十分憤怒。
在多番追問后，才得到了一個荒唐的回復，快遞在運至上海后，并沒有第一時間送到自己的手上，反而是被送到了垃圾場，最后12箱快遞就變成了現在的樣子，該網友氣不過向順豐討要說法，卻遲遲得不到滿意的回復，不得以在網路上尋求幫助。
寄送的快遞直接被送到垃圾場，這離奇的經歷引發了眾多網友的關注，都想知道為什么會發生這種事情。
據了解，當事人“王的米”聲稱自己是藝術從業者，近期從北京搬家到上海，各種物品打包到了12個箱子里，通過順豐寄送，其中包含了私人物品、藏品、日記本、手繪本、設計稿等東西。
在6月12日晚上八點收到了東西，然而該網友檢查后發現，有4箱書不見了，并且箱子里有很多不是自己的東西，各種物品也亂七八糟，衣物上有污漬，夾雜著碎紙、砂石、垃圾等。
最重要的是，那些珍貴的大量手寫日記、筆記、設計草圖、照片、膠片等均不見蹤影，收藏的一幅絲網版畫也被從畫筒取出，遭到了損壞。
無法想象到底是怎么變成這樣的，經過不斷追問在6月13日才知道，所有物品在6月12日中午被順豐送到了垃圾場，現在的東西都是快遞員重新找回來的，而部分已經遺失了，隨后該網友親自趕往垃圾場尋找，卻為時已晚，當天的垃圾早已被壓縮打捆回收了。
據該網友所說，那12個箱子里裝著自己十幾年來的日記本、繪畫手稿、收藏的藝術品、設計圖紙等，現在幾乎全部毀壞了，估計損失達500萬。
不過后來該網友又表示，是因為順豐方面有人說如果快遞估值比較低，就不會那么重視，所以才無奈說預估價值為500萬，實際上，玉器、瓷器以及藏書等物品的價值，應該是幾十萬，而日記、手稿等物品暫時無法估算價值。
在確定物品找不回來后，該網友聯系了順豐希望得到理賠，但過程并不順利，一直沒有得到回復，只在6月15日接到了大陸人壽打來的電話，稱按照順豐保價，其可獲得2000元的賠償，對于這個結果，該網友當然絕接受，并在多次投訴未果后，在23日選擇曝光在網路上尋求幫助。
在輿論的發酵下，今日該網友表示，已與順豐相關工作人員進行了面談，共同商討了賠償事宜，推進理賠進度，具體如何，還需要看后續發展。
這次事件除了快遞為什么會跑到垃圾場外，還有一點讓人比較在意的地方，那就是該網友之前已經購買了保價服務，結果出了事情后，保價賠償卻如此之低，價值幾十萬元的東西最終賠償只有2000元。
根據順豐的理賠規則，保價服務在用戶理賠時需提供托寄物品的相關價值證明（如發票、合同、付款憑證等），如無法證明托寄物品真實價值，不足額保價部分或超額保價部分均無法獲得賠償，另外不能核實價值的古玩字畫等物品，不提供保價服務。
這樣看的話，該網友的物品確實大部分都不在理賠范圍內，只有2000元賠償似乎合情合理，但這只是順豐擅自定下的規則，而且這種事情消費者事先卻并不清楚，如此之低的賠付實在讓人難以接受。
按照消費者的理解，只要購買了快遞保價服務，就相當于給快遞上了保險，如果快遞發生損壞或者丟失，快遞公司就應該按照保價金額進行賠償，但實際上能獲得全部賠償卻少之又少，此前順豐就已經出現多次這種例子了。
6月3日，鄧先生通過順豐寄出17支酒，并購買了保價服務，保價金額20000元，等寄到目的地時有11支酒不同程度破損，申請理賠后，順豐卻未按保價金額賠償，僅給出4800元賠償方案，這讓鄧先生覺得順豐的保價服務形同虛設。
6月4日，王先生花費6400元從閑魚拍賣一雙白絲綢球鞋，市場價值7400元，商家通過順豐發貨并購買了保價服務，結果收到快遞后，發現鞋盒泡水，經鑒定，實際損失1400元，結果順豐只賠償了500元。
除了上述案例外，近年來關于順豐保價的投訴并不在少數，在黑貓投訴平臺上，有關順豐保價爭議的投訴超過了5000條，種種例子都表明，如今報價服務真的形同虛設一般，事實上也不止順豐一家如此，整個快遞行業都差不多。
曾有快遞公司解釋道，保價賠付有“足額”和“不足額”兩種，保價金額并不等同于賠償金額，快遞一旦發生損壞，要根據保價金額和貨物實際價格，給損失乘上一個系數，行業潛規則都是默認按照低標準進行賠付。
然而這并不符合法規，《快遞暫行條例》第二十七條規定：快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任。
或許也是因此，現在的保價賠償大都是協商解決，有專家指出，保價只是一個最低的保障，消費者可以提供商品的價格和發票給快遞，憑此獲得更高的補償，他舉例道，曾有人快遞出現問題，在出示了證明其貨物價值一萬元的證據后，最終獲得了一萬元的賠付。
總的來說，購買保價服務時，最好注意自己的物品是否有明確的證據證明其價值，這樣才最有可能獲得滿意的賠償，而如果遇到了得不到賠償的情況，也可以現在黑貓投訴等平臺上投訴，進一步還可以到國家郵政局申訴網站進行申訴，最后還不行，則建議通過律師幫助維權。
不過，這也只是治標不治本，想要解決快遞保價問題，還需要讓整個快遞行業變得更加規范，強化配套保險服務，做到實事求是。