好同情你呀，所以來回答一下這個問題！

做售后服務工作，挨客戶罵2年，現在客戶罵就頭暈怎么調整情緒？

雖然我之前沒有專門從事過客服的工作，但是我賣了3年的房子，在賣房子過程中也是不停的在面對客戶，而且有的房子賣出去了，還有客戶回過頭來找你，說當初買虧了或者房子不好什么的，所以，也是面對過一些客戶投訴的。

我覺得面對客戶投訴的第一條就是：心態要好！你要明確一點：客戶不是在罵你！而是對你們公司不滿意！千萬不要以為客戶是在罵你，這樣時間長了，確實是容易抑郁的！

要理性的對待客戶的投訴，善于換位思考，如果我們買了不好的產品，也會有抱怨，而且可能因為商品不好給客戶造成了很大的困擾，所以，要試著去理解客戶。

當然，也有那種無聊的客戶，純粹沒事找事，對于這種人，你就更不應該往心里去了，記錄下來他的要求就好，對于他的謾罵就當他是在唱歌了，何必和一個沒有素質的人去斤斤計較呢？這樣，顯得我們多沒有素質呀！

心態好了以后，還要注意一點，就是語言的藝術。不要試圖去糾正客戶，要先順著他的話說，千萬不要和客戶直接正面沖突，這樣最終吃虧的還是自己。一旦你把客戶惹毛了，本來客戶就是不滿意才投訴，這再加上你的態度問題，正好火上澆油，肯定連你一起投訴了，說不定還得扣你的獎金，這不是更加得不償失嘛！

總之，記住客戶罵的不是你，他愛說什么說什么，這只是你的工作而已，你也沒有低人一等，只要你把問題記錄清楚，向相關部門反饋，認認真真做好本職工作就好，不要把客戶對公司和商品的不滿刻意加到自己身上就行！

當然，人與人不同，如果你是心特別重的那種，就是覺得過不了這個坎，就覺得客戶在罵你，或者你脾氣太暴躁，受不了客戶的態度，總是和客戶起沖突。如果這樣的話，那我建議你還是盡早換一份工作，因為這樣做下去也不會有好的發展的。很多服務行業就是這樣的，需要一個平穩的心態和一個好的脾氣，再慢慢磨練一下自己吧！加油！