這差距也太大了，讓人難以置信？有人說，可以通過調閱銀行監控核實，但他們不知道銀行監控錄像一般只能保存3個月，已經半年了，很難找到錄像資料，所以只能通過其他方式還原真相。
首先，可以查找當時存款原始憑證。大家知道，只要是柜臺存款，無論存單、存折還是銀行卡，一般都要求客戶自己填寫存款憑條，其中姓名、金額和存期屬于必填項。而這些一手憑證屬于永久保留檔案，既有紙質的，還有電子憑證，永久保留于銀行檔案室或資料庫，其目的就是為了防范糾紛的產生。作為客戶，遇到類似情況，均有權要求銀行提供原始憑證影印件，予以核實。
其次，作為銀行，應該本著為客戶負責的態度，全面查詢客戶名下的所有金融資產，有助于還原真相，而不是敷衍了事。舉例本案，客戶有可能確實存了13萬，但很可能這筆資金分成多筆存入，比如存入3萬定期，又被營銷購買了10萬銀保產品等。從存折上看，肯定只有3萬存款，而10萬屬于銀保產品，當然存折上沒有記錄，而是一份專門的保單。當然，也有其他可能，比如存單存折都有存款等。所以，一旦通過查詢客戶在本行的總金融資產，也很可能找到“丟失的”10萬。
作為客戶或者家屬，還是應該檢查一下自身原因，比如因為老人年齡大了，記性不好，是不是中途又提前取了一些，或者一部分存入了其他銀行等，多回憶有幫助。
最后，從銀行制度來看，要想“私吞”10萬，可能性不大。因為根據銀行內部控制制度規定，每個柜員每天下班前都要進行扎帳，俗稱盤庫，并由主管確認后才能下班，如果發現有“長款”，一般會查找原因，并通知客戶領回。如果有人想“私吞”10萬現金，主管怎么過？在有監控前提下，又怎么攜帶出去？再說了，就算一般柜員，1年的收入也不會低于10萬吧，干這種事，是不是很蠢啊？
有一次我一個親戚去銀行存錢，存兩萬人家才在本本上面寫兩千，因為不識字，銀行不認賬，多余的錢被當時的柜臺員私自用了，所以呀！因為這個事情鬧了很久很久才弄好，銀行里也什么人都有
我95年存銀行定期3年，到期取款回家半年 ，銀行工作人員找到我家，說利息算多了，員工到總行對賬才發現是我這一單搞錯了，我一看也是，多給10點的利息，馬上退回去了。工作中誰都有會出錯的時候，要互相理解。
我都遇到過兩次，存九萬給存九千，出門突然想看看，一看嚇一跳，回去找她，她說我剛要出去追你，真夠缺德的了！還有一次需要用錢去取，結果一女的她把我折上的錢全取了又把剩的存進去，就少存2萬，出了銀行剛拐彎想起拿出來折看一下，發現少了，立馬回去找，那個胖女人還不承認，我急眼了，柜臺經理都過來了，后來又給我補存進去了，所以存款一定要小心，小心他們洗你的錢?！
本人經利的都是多給，取八千就寫上存八千，存三萬，她反過來又給我三萬，但結果都沒超過六個小時就被發現，聯系到我要回去了，老阿么這事她們銀行就是故意的，一看歲數大，能蒙就蒙過去了，因為銀行每天都必須對賬，賬上多錢了為什么不聯系失主
我有一次取五萬，但銀行當時沒有除五萬，那天我感冒發燒，取錢回來我就睡了，突然銀行工作人員打電話給我叫我立刻去銀行，我不知道怎么了，后經了解立冒雨去了銀行，想問假如銀行把我錢給弄少了，恐怕就麻了吧。
我本人就經歷過，一次去農村信用社存款加零錢換整錢，然后一起存個整數，結果大堂經理拿著我的零錢走了，我還問柜員換了嗎？存進去了嗎？柜員說存了，我也有事著急沒看存折，結果第二天發現那筆零錢換整錢的數沒給我存進去，回去找大堂經理結果還好他承認了，我還是認為他是故意的
銀行柜員每日清點庫存3次，日終主管清點，賬款不符必須查找，有多少去存錢非說少了又在包里或家里找到的情況。出門轉一圈回來說取的錢少了，換做你怎么做？都是些啥人這么把銀行柜員做所。
我有一次存錢，他既然沒給我列印[捂臉]
我的大額存款聚然沒有存單，說拿身份證可以取款，合理嗎
我在十多年前就遇到她同樣的事情，我當時帶了叁萬元去到郵政銀行去存，是一個男的給辦的存款，等我把存折拿到外面一看，當時就傻了眼，盡然是少了個零，我當時我也認為自己眼睛花了，不感相信，又找一個年輕人幫我看，年輕人說是叁千，當時倆腿都發軟，就進去找，有一個女服務生我把存折單給她看，并且說，沒事的現在不發現，以后發現也能找回去，就像上面這個情況可能就麻煩了吧，通過那次我每到哪個銀行無論是存，還是取錢都要多看幾遍，以免得帶來不必要的麻煩，人老了盡不起折騰，同時也更受不了驚嚇。老年朋友們，千萬要當心，細心，用心保護好人和省吃，儉用的錢。